Autodesk Trust Center

Servizi scalabili e resilienti

L'architettura ad alta disponibilità e la resilienza dei dati consentono ai nostri clienti di sfruttare tutte le potenzialità della suite di prodotti e servizi Autodesk.

Affidabilità grazie alla disponibilità dei dati

I nostri prodotti utilizzano un'infrastruttura cloud globale con più zone di disponibilità e controlli per il recupero dei dati.

Infrastruttura globale con ridondanza di rete

Autodesk gestisce tre posizioni edge con zone di disponibilità dedicate e servizi di backup e ripristino dei dati dedicati. Per default, tutto il traffico in ingresso nelle reti di produzione viene bloccato e deve attraversare un'infrastruttura completamente ridondante e a tolleranza d'errore.

Resilienza dei dati

I backup automatici dei dati consentono di garantire il recupero dei dati in caso di interruzione o di failover. Tramite test periodici delle strategie di ripristino, Autodesk è in grado di ridurre la probabilità che si verifichino interruzioni del servizio e aumentare la resilienza ai ransomware.

Monitoraggio proattivo

Monitoriamo la capacità di elaborazione e il relativo utilizzo per rispondere alle esigenze e aumentiamo all'occorrenza la capacità per soddisfare i requisiti di sistema. Autodesk dispone di team dedicati alle operazioni dei servizi cloud e alla risposta agli incidenti disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7, che monitorano e gestiscono i rischi per la disponibilità.

 Ulteriori informazioni sui processi operativi

Seguiamo procedure rigorose per le attività critiche, come la gestione delle versioni del software, gli aggiornamenti dell'hardware e del sistema operativo, nonché il monitoraggio dell'integrità del sistema.

Gestione delle patch

Autodesk si impegna per garantire la distribuzione efficiente delle patch con un impatto minimo sull'esperienza del cliente. Quando è possibile, la ricerca di nuove patch e la preparazione di elenchi di installazione approvati dal personale di sicurezza autorizzato vengono eseguite automaticamente. Manteniamo ambienti di gestione temporanea e produzione separati per distribuire e verificare le patch in modo sicuro.

Gestione degli incidenti

La nostra politica di gestione degli incidenti, basata sulla versione 3 del framework Information Technology Infrastructure Library (ITIL), definisce le pratiche ottimali per la risoluzione degli incidenti. L'obiettivo di tale politica è raccogliere e distribuire le informazioni sugli incidenti in modo che i processi vengano costantemente migliorati e le conoscenze acquisite consentano di risolvere i problemi futuri.

Replica dei dati

I dati dei clienti vengono replicati tra data center che si trovano in località diverse. La replica riduce la probabilità che i dati vadano persi o che si verifichino ritardi nel servizio qualora sia necessario eseguire il failover in un data center di backup. Per il trasferimento transfrontaliero dei dati personali e le misure di sicurezza appropriate, consulta l'Informativa sulla privacy di Autodesk.

Prestazioni e scalabilità

La politica di gestione della capacità di Autodesk consente di mantenere un livello elevato di disponibilità raccogliendo e regolando le risorse di elaborazione in base alle statistiche sull'utilizzo delle risorse. Eseguiamo regolarmente test delle prestazioni e di carico per garantire la massima resilienza dei servizi anche durante i picchi di utilizzo.

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