技術サポートのレベル

オートデスクのコミュニティ フォーラムで仲間やエキスパートと問題を解決したり、Autodesk Assistant を使用してナレッジ ベースから回答を得ることができます。

問題のトラブルシューティングを行う際に、オートデスクの専門家のサポートを受けることができます。

オンラインでサポート リクエストを送信し、現地の営業時間内に電子メールで更新を受け取ることができます。

現地の営業時間内に、Autodesk Assistant を使用して担当者とオンラインでチャットすることができまｓ。

現地の営業時間内に、オートデスクのスペシャリストと電話で連絡を取るようにスケジュールを設定できます。

夜間や週末を含め、いつでも重要な問題のトラブルシューティングのために折り返しの連絡を受けることができます。

問題が発生する前に、技術スペシャリストと協力して問題を回避します。

ユーザが回避できる問題を把握することで、オートデスクのソフトウェアのパフォーマンスを最適化します。

オートデスク デスクトップ ソフトウェアの配置とアップグレードに関するアプローチについて、エキスパートからガイドを受けることができます。

指名されたスペシャリストと協力してサポート ケースを確認し、オートデスク ソリューションの技術的な健全性を全体的に向上させます。

チームが重点を置く分野や一般的な使用例に合わせた、オートデスク エキスパートによるライブ コーチングを受けることができます。

オートデスクのスペシャリストとの 1 対 1 の対話を通じて、製品の機能、新機能、技術要件などを詳しく知ることができます。