RVとRVIOの永久ライセンスと保守プランの販売終了:よくある質問

Autodesk Support

2023年1月30日


概要

更新 2023 年 1 月 18 日、オートデスクは Academy Software Foundation (ASWF) GitHub リポジトリから入手可能な RV のオープン ソース バージョンである Open RV を起動しました。また、追加のオプションとしてOpen RVを検討することもできます。Open RV の詳細については、FAQ を参照してください。

2021年8月27日以降、Autodesk RVおよびRVIOソフトウェアのスタンドアロン永久ライセンスは購入できなくなります。ただし、Autodesk ShotGridサブスクリプションの一部として引き続きRVにアクセスすることができます。

 

1.RVとRVIOのサービスに対してどのような変更が行われるのですか?また、どのような場合に変更が行われるのですか?

2021年8月27日をもって、新規永久ライセンスの購入や既存の保守プランの更新を行うことはできなくなります。

 

2.オートデスクはRVに投資していますか?

はい。RVはオートデスクのメディアレビューエコシステムの重要な要素として残っており、3つのデスクトッププラットフォームすべてにおいてパフォーマンスの高いメディア再生を実現します。RVとShotGridとの接続を活用することで、ユーザはレビューに提示された貴重なコンテキスト情報を確認し、最適な結果を確実に得ることができるので、引き続きメリットを得ることができます。

 

3.今回の変更による影響は何かありますか?

有効な保守プランをご契約のお客様は、契約期間の終了時まで、引き続き技術サポートや製品アップデートをご利用いただけます。

現在ShotGridサブスクリプションの一部としてRVにアクセスしている場合、これらの変更による影響を受けず、引き続き技術サポートおよび製品の更新プログラムへのアクセス権を受け取ります。 

有効な保守プラン契約または ShotGrid サブスクリプションを契約している場合は、www.shotgridsoftware.com/rv/download から引き続き最新バージョンの RV および RVIO をダウンロードすることができます。

 

4.2021年8月27日以降もRVにアクセスする場合のオプションは何ですか?

2021年8月27日まで、RVの永久ライセンスと新しい保守プランを追加購入できます。既存の保守プランをご契約の場合は、現在の契約期間に基づいて更新を行う資格も得られます。RVの永久ライセンスは永続的に使用できますが、ユーザは有効な保守プランを持っている場合にのみ、技術サポートと製品の更新プログラムにアクセスできます。また、ShotGridのサブスクリプションメンバーになって、RVにアクセスすることもできます。

 

5.RVまたはRVIOの保守プランの有効期限が切れたらどうなりますか?

RVまたはRVIOの永久ライセンスは引き続き使用できますが、保守プランの契約満了後は技術サポートや製品の更新プログラムにアクセスできなくなります。

 

6.ShotGridのサブスクリプション期間オプションについて

ShotGridは、月間、年間、複数年のサブスクリプションを提供します。価格とサブスクリプションの期間オプションについては、こちらを参照してください。詳細については、オートデスクの担当営業またはオートデスク認定販売パートナーにお問い合わせください。 

注: RVIOはShotGridサブスクリプションの一部として使用できません。

 

7.ショットグリッドのサブスクリプションが既に存在する場合はどうすればよいですか?

現在ShotGridに登録している場合、この変更によってRVまたはテクニカルサポートへのアクセスが中断されたり、変更が発生することはありません。

 

8.技術サポートは引き続き利用できますか?

有効なRVまたはRVIOの保守プランを契約している場合は、契約期間が終了するまで、技術サポートおよび製品の更新プログラムを引き続き利用できます。

 

9.テクニカルサポートの変更について

2021年10月1日の時点で、テクニカルサポートへの連絡方法が変わります。

アクティブな ShotGrid サブスクリプションがある場合は、https://knowledge.autodesk.com に移動して Autodesk Account を介してサポートにアクセスします。サポート ケースの作成方法の詳細については、AKN にアクセスしてください。

ShotGrid に登録しておらず、有効な保守プランがある場合は、保守プラン契約期間の終了時までに電子メールで技術サポート リクエストを RVsupport@autodesk.com に送信することができます。

 



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オートデスクではどのようなサポートが提供されますか?

ご利用可能なサポートの種類は、サブスクリプションのプランによって異なります。現在のプランでご利用可能なサポート レベルをご確認ください。

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