PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ)

El 7 de mayo de 2020, Autodesk lanzará nuevos planes de suscripción basados en personas y retirará los planes basados en números de serie. Al igual que la mayoría de los proveedores de SaaS, estos planes están diseñados para usuarios designados y proporcionan una variedad de funciones administrativas, de soporte técnico e informes para empresas de todos los tamaños.

A menudo, los clientes comparten sus inquietudes sobre el tiempo y los recursos necesarios para administrar varios tipos de implementaciones. Estos nuevos planes para usuarios designados proporcionarán diversos beneficios, los que incluyen los siguientes:

• Optimizan los costos de licencias al poder visualizar los datos de uso.
• Ya no tendrás que administrar tus propios servidores de licencias ni realizar un seguimiento de un número de serie anónimo.
• Acceso dedicado para todos los empleados cuando lo necesiten y desde donde estén trabajando, ya sea en la oficina o en su casa. No más tiempos de inactividad porque todas las licencias están en uso.
• Personaliza el soporte técnico y el contenido de aprendizaje para los empleados según la información.

Estos nuevos planes para usuarios designados reemplazarán a aquellos basados en números de serie:

• Las suscripciones con acceso multiusuario se retirarán el 7 de febrero de 2023 y no se podrán seguir renovando.
• Como parte del retiro del acceso multiusuario, los derechos extraterritoriales se retirarán el 7 de febrero de 2023 y no se podrán seguir renovando.
• Los planes de mantenimiento se retiraron el 7 de mayo de 2021 y ya no se pueden seguir renovando.
• Las suites de diseño y creación se retiraron el 16 de abril de 2020 y ya no se pueden seguir renovando. Si tienes una, puedes comunicarte con tu distribuidor o con Autodesk para obtener más información sobre las opciones de actualización a una colección por industria a través de la oferta de canje 2 por 1.
• Las suscripciones de 2 o 3 años con acceso multiusuario se retiraron el 29 de febrero de 2020 y ya no se pueden renovar.

En el caso de los clientes que tienen una suscripción con acceso multiusuario (en la primera renovación antes del 7 de febrero de 2024) o un plan de mantenimiento de red (en la primera renovación antes del 7 de mayo de 2022), los ayudaremos a realizar la transición a un plan para usuarios designados a través de una oferta de canje para mantener los costos coherentes con los valores de hoy y las previsiones hasta 2028.

En el caso de las suscripciones multiusuario, en la próxima renovación antes del 7 de febrero de 2024, y el mantenimiento de red, en la próxima renovación antes del 7 de mayo de 2022:

• Canjea una suscripción multiusuario o un puesto de plan de mantenimiento de red por dos suscripciones Standard para un usuario designado, cada una a un PSVP similar al que pagas hoy por el puesto o la suscripción existente.
• Por ejemplo, si tienes 20 suscripciones multiusuario, puedes canjearlas por 40 suscripción Standard para 40 usuarios designados, a un precio similar al que pagas hoy. Después, renueva con un descuento continuo hasta 2028.
• En el momento del canje, elige actualizar a una colección por industria para obtener una amplia selección de herramientas que te permitan hacer frente a cualquier desafío de proyecto, ahora y en el futuro.
• En el momento del canje o más adelante, elige actualizar a un plan superior para obtener características más avanzadas, como el inicio de sesión único e informes detallados de usuarios.

¿Qué pasa si no aprovecho la oferta de canje de multiusuario/red antes del 7 de febrero de 2024?

• Si estás en una industria donde el canje no puede ser una opción (por ejemplo, en el gobierno), queremos asegurarnos de que tengas un acceso ininterrumpido a las soluciones que satisfacen tus necesidades únicas. Habla con tu distribuidor o representante de Autodesk para conocer cuáles son las alternativas.
• Los planes de mantenimiento se retirarán el 7 de mayo de 2021 y no se podrán seguir renovando.
• Las suscripciones con acceso multiusuario se retirarán el 7 de febrero de 2023 y no se podrán seguir renovando.

Los precios reales varían en función de las fluctuaciones monetarias. El compromiso de nuestros precios solo se aplica a los puestos transferidos de un plan de mantenimiento a una suscripción de acuerdo con la oferta Cambiar a suscripción. Dicho compromiso está sujeto a la disponibilidad del producto o de la oferta. Además, no se aplica a las nuevas suscripciones adquiridas por el cliente, a las suscripciones cambiadas (es decir, cambios permitidos de una suscripción de un producto a una suscripción de otro producto), ni a los productos sustitutos o sucesores con suscripción.