og produksjon
![](https://damassets.autodesk.net/content/dam/autodesk/www/universal-header/flyout/product-design-manufacturing-collection-uhblack-banner-lockup-364x40.png)
Profesjonelle CAD/CAM-verktøy bygget på Inventor og AutoCAD
underholdning
![](https://damassets.autodesk.net/content/dam/autodesk/www/universal-header/flyout/media-entertainment-collection-uhblack-banner-lockup-364x40.png)
Utviklingsverktøy for underholdningsinnhold, inkludert 3ds Max og Maya
- Velg abonnement
- Kjøpe fra Autodesk
- Spesialtilbud
- Kjøp på telefon+47 80 02 65 47
- Hjelp
*Noen regioner og kundetyper kvalifiserer ikke for den nye kjøpsopplevelsen. Ta kontakt med Autodesk brukerstøtte eller partneren din hvis du har spørsmål om kjøp.
Kjøp direkte fra Autodesk via et tilbud fra en partner startet 16. september 2024. I denne nye kjøpsprosessen for abonnementer gir partneren et tilbud og fortsette å samarbeide med deg, men den faktiske betalingstransaksjonen skjer direkte mellom deg (kunden) og Autodesk.
Du må ha en Autodesk account for å fullføre en bestilling. Hvis du har en eksisterende Autodesk account, anbefaler vi at du bruker e-postadressen og passordet for denne kontoen. All korrespondanse om bestillingen din, abonnementsfordeler og fremtidige produktutgivelser sendes til e-postadressen som er knyttet til Autodesk account din.
Autodesk account du er logget på under kjøp eller fornyelse, blir både innkjøperkonto og primær administratorkonto (admin) for abonnementet. Innkjøperrollen har historisk sett blitt kalt kontraktsansvarlig.
Innkjøpere regnes som den primære kontokontakten og administrerer fakturering, fornyelser og andre selvbetjeningsfunksjoner i kontoen, for eksempel byttevilkår og tillegg av lisenser.
Innkjøpere kan tilordne den primære administratorrollen til en annen person i organisasjonen, men vil beholde innkjøperansvaret.
Administratorer tilordner og administrerer produkter, brukere, team og grupper. De overvåker brukertilgang til nedlastinger, opplæring og bruk. Det finnes både primære og sekundære administratorer. Primære administratorer kan tilordne sekundære administratorer.
Innkjøpere kan også legge til opptil fem betalere for å behandle transaksjoner når de bruker betalingsmåten betaling med faktura. Se avsnittet om betaling hvis du vil ha informasjon om hvordan du tilordner og legger til betalere.
Hvis du vil tilordne administratorroller, går du til Brukeradministrasjon/Etter bruker på Autodesk account. Hvis du vil endre innkjøperrollen, kan du kontakte brukerstøtte.
Se Administratorroller for brukeradministrasjon hvis du vil ha mer informasjon.
Innkjøpere mottar informasjon via e-post om abonnementene sine. De mottar ordrebekreftelser, fornyelser, utløp og andre transaksjonsmeldinger slik som co-term tilleggslisenser og fakturaer som forfaller.
E-posten med bestillingsbekreftelsen inneholder bestillingsnummeret ditt. Skriv ut eller lagre denne meldingen som et bevis på kjøpet.
Administratorer mottar e-postmeldinger om brukeradministrasjon, produkttilgang, nedlasting, aktivering og opplæring.
Administratorer mottar ikke e-postmeldinger relatert til fakturering og fornyelser med mindre de også er innkjøper.
Betalere mottar e-poster om fakturaer.
Innkjøpere har full oversikt og tilgang til å administrere abonnementsfakturering og fornyelse i Autodesk account. De mottar transaksjonsvarsler i avsnittet Fakturering og bestillinger i Autodesk account. Innkjøpere som tilordner sin primære administratorrolle på nytt, blir sekundære administratorer, men beholder innkjøperens synlighet og ansvar for administrering av fakturering og fornyelser.
Administratorer (som ikke også er innkjøpere) har tilgang til produktnedlasting, bruker-, team- og gruppetilordning, administrasjon og rapportering i Autodesk account. De har begrenset innsyn i fakturerings- eller fornyelsesinformasjon og kan ikke reagere på fakturering eller fornyelse.
Følg instruksjonene for å konvertere prøveversjonen til et betalt abonnement uten å måtte laste ned eller installere ekstra programvare:
Se den endelige prisen i kassen med de mest oppdaterte prisene basert på tidssonen din.
Disse feilsøkingstipsene kan hjelpe deg å eliminere feil du kan støte på i kassen:
Hjelp til bestilling
Hvis du opplever problemer med å legge inn bestillingen på nett, kan du kontakte brukerstøtte for å få hjelp med følgende:
Produkttilgang
I de fleste tilfeller er produktene tilgjengelige på kontoen din kort tid etter kjøpet. Hvis du ikke mottar e-poster med bestillingsbekreftelse og oppfyllelse av kjøp innen 24 timer etter at du har lagt inn bestillingen, kan du sjekke søppelpostmappen eller kontakte brukerstøtte for å få hjelp.
Følgende handleverktøy kan hjelpe deg med å avgjøre hvilket programvareprodukt som er riktig for ditt prosjekt:
Mer informasjon finner du her.
Du kan betale med kredittkort, PayPal eller via faktura. Ikke alle betalingsmåter er tilgjengelige for alle abonnementer. Autodesks salgsteam kan hjelpe deg med kjøpsordrer globalt. Kontakt oss.
Når du konverterer tilbudet og sender inn bestillingen, kan du velge et betalingsalternativ, inkludert betaling med faktura. Betaling via faktura er bare tilgjengelig ved kjøp med tilbud, med mindre du allerede har et eksisterende abonnement som bruker betaling med faktura.
Følg trinnene i kassen for å oppgi betalerinformasjon (engelsk)
Fakturaer inneholder all nødvendig informasjon for overføringav betaling, inkludert bankinformasjonen for å sende betaling via bankoverføring.
Tilgang til fakturaer
Du kan få tilgang til og betale for fakturaer i Autodesk account din. Gå til Fakturaer og kreditnotaer, klikk på Betal og følg trinnene for å betale fakturaen med betalingsmåten du velger.
Du vil også motta en faktura fra Autodesk på e-post. Klikk på lenken i den vedlagte PDF-filen med fakturaer, som fører deg til Fakturaer og kreditnotaer i Autodesk account din. Her kan du se dine åpne og betalte fakturaer, samt kreditnotaer og kontantsaldoer.
Betaling av fakturaer via Autodesk account
For å legge til en betaler i kassen kan du legge til e-postadressen for den personen i organisasjonen din som er autorisert for å motta og betale fakturaer som sendes på e-post.
For å legge til eller administrere betalere i kontoen din må du velge Fakturaer og kredittnotaer og deretter Administrer betalere under betalernummeret for å oppgi eller endre e-postadresser.
Du kan lagre opptil fem betaler-e-poster for hver faktura. Se instruksjoner (engelsk). Disse betalerne mottar fakturaer og varsler, og er ansvarlige for betaling.
For et eksisterende abonnement
Logg inn i din Autodesk account.
Det finnes to steder hvor du kan administrere betalingsmåtene dine.
For et nytt abonnement
For bestillinger fra 9. desember 2019 til 14. desember 2020:
For bestillinger før 9. desember 2019:
Avhengig av bestillingen kan det hende du må betale mva. I tilfelle blir du belastet for dette. MVA beregnes basert på adressen i kundeopplysningene og vises på ordresiden etter at du har oppgitt faktureringsadressen din.
Avhengig av bestillingen kan det hende du må betale MVA. I slike tilfeller vil du bli belastet for dette. Denne avgiften beregnes basert på din plassering og vises på bestillingssiden etter at du har oppgitt faktureringsadressen.
Kunder med avgiftsfritak: Avgiftsfritak støttes i de fleste land. Kontakt oss hvis du har problemer med avgiftsfritak i kassen.
Autodesk justerer regelmessig valutakursene for å justere for markedssvingninger og for å gi kundene rettferdige og transparente priser.
Tidsplan for valutakursjustering: Direkte transaksjoner gjennom Autodesk.com/no og den nye kjøpsopplevelsen mottar kursoppdateringer kvartalsvis, mens de som gjøres gjennom en Autodesk-partner får kvartalsvise oppdateringer.
Valutakursjustering: valutakursene vil ikke øke eller redusere med mer enn 1% for direkte transaksjoner månedlig og 3% for indirekte transaksjoner kvartalsvis.
Valutakursjusteringer påvirker ikke:
Autodesks retningslinjer for valutakursjustering kan endres. Autodesk forbeholder seg retten til å endre priser når som helst uten forbehold om valutasvingninger eller andre faktorer.
Treårsabonnementer som ble kjøpt eller fornyet den eller etter 16. september 2024, faktureres i tre årlige avdrag. Den første betalingen forfaller på tidspunktet for transaksjonen eller fornyelsen, den andre betalingen forfaller på årsdatoen for første år og den siste betalingen forfaller på den andre årsdagen.
For bestillinger lagt inn etter 14. desember 2020:
For bestillinger fra 9. desember 2019 til 14. desember 2020:
For bestillinger før 9. desember 2019:
Her er noen punkter du kan sjekke hvis du støter på betalingsfeil under utsjekkingsprosessen:
Betalingsfeil ved fornyelse: Hvis du støter på en betalingsfeil ved fornyelse, må du enten redigere din nåværende betalingsmåte eller legge til en ny betalingsmåte i henhold til instruksjonene under Endre til en annen betalingsmåte.
Hvis du får en feilmelding når du prøver å betale med faktura, kan du kontakte CFS-EMEA@autodesk.com for å få hjelp.
Produkter som er kjøpt eller fornyet etter 16. september 2024, kan veksles innen fornyelsesvinduet, 90 dager før fornyelsesdatoen. Byttet trer i kraft på fornyelsesdatoen.
Kontakt partneren din eller salgsavdelingen hos Autodesk for å få et tilbud på bytte av produkt.
De fleste abonnementer tillater bruk av selvbetjeningsfunksjonen for endring av periode i Autodesk account eller endring av vilkår via et tilbud. Eventuelle endringer i avtaletid trer i kraft ved neste fornyelsesdato.
Samme produkt
Nytt produkt
Utvidelse for å justere eksisterende abonnementer
Retningslinjer for utvidelser ved samkjøring av eksisterende abonnementer
Digitale direkteabonnementer som er kjøpt på Autodesk.com/no, med automatisk fornyelse aktivert, vil fortsette å bli fornyet slik de gjør i dag. Du trenger ikke å gjøre noe.
Fra og med 16. september 2024 kan du fornye abonnementer med Autodesk på en ny måte.
Se video (4:36 min)
Avhengig av abonnementstypen, kan følgende baner for fornyelse være tilgjengelige.
Sørg for at tilbudet har riktig kontaktinformasjon for å unngå nye tilbud eller fakturaproblemer. Hvis du må endre noen av detaljene i tilbudet, kan du be partneren din om å gjøre endringene og få tilbudet utstedt på nytt.
Prosessen er som prosessen med fornyelse via tilbud, men med noen hensyn.
Fakturaer utstedes på fornyelsesdagen og må betales i henhold til de angitte vilkårene.
Forny automatisk
Hvis du fortsetter med automatisk fornyelse, vil faktura for fornyelsen genereres automatisk på fornyelsesdatoen. Denne fakturaen må betales i henhold til vilkårene for å sikre fortsatt produkttilgang.
Forny tidlig
Via tilbud fra partner
Partnere kan gi et fornyelsestilbud opptil 90 dager før fornyelsesdatoen, og dette kan betales direkte fra tilbudet eller i Autodesk account. Når du utfører tilbudet, velger du Betal med faktura, og det vil bli generert en faktura som må betales i henhold til betalingsbetingelsene.
Endre fakturadetaljer i kontoen
Hvis du vil gjøre endringer i en faktura før fornyelse, navigerer du til Abonnement og kontrakter i Autodesk account din. Velg et produkt for å se abonnementsdetaljer. Klikk på Rediger fakturadetaljer under Betaling. Du kan oppdatere et innkjøpsordrenummer, legge til notater eller legge ved innkjøpsordredokumenter.
Fra og med 16. september 2024 kan du selv endre betalingsmåten til betaling med faktura for fornyelsen – bare hvis du allerede har et annet abonnement med betaling med faktura.
Hvis du er utenfor fornyelsesvinduet, går du til Betalingssenter i Autodesk account din og følger trinnene som er beskrevet i Endre til en annen betalingsmåte.
Hvis du er innenfor fornyelsesvinduet, følger du trinnene i ved utsjekk og velger Betal med faktura som betalingsmåte.
Hvis du ikke har et annet abonnement på Betal med faktura, velg å fornye via et tilbud, som lar deg legge til den nødvendige informasjonen for betaling med faktura.
Du finner fornyelses- eller utløpsdatoen i bestillingsbekreftelsen og i Autodesk Account din.
Hvis automatisk fornyelse er deaktivert, baseres utløpsdatoen på tidssonen der abonnementet ble kjøpt. Hvis automatisk fornyelse er aktivert, er fornyelsesdatoen dagen etter utløpsdatoen.
Eksempel: Du kjøper et årsabonnement 10.06.2024. Hvis automatisk fornyelse er slått av, vil utløpsdatoen og -klokkeslettet være 09.06.2025 kl. 23:59:59 CET. Hvis automatisk fornyelse er slått på, vil fornyelsesdatoen være 06.10.2025 00:00:00 CET.
Hvis du vil kansellere abonnementet ditt, slår du av automatisk fornyelse slik at du ikke blir belastet på fornyelsesdatoen, som nå er utløpsdatoen. Du kan fortsette å bruke programvaren frem til utløpsdatoen.
Hvis du ombestemmer deg, kan du fortsatt fornye opptil 45 dager etter fornyelsesdatoen ved å enten slå på automatisk fornyelse, fornye i handlekurven eller kontakte partneren din for å få et tilbud.
For bestillinger fra 9. desember 2019 til 14. desember 2020:
For bestillinger før 9. desember 2019:
Merk: Du vil ha tilgang til abonnementet ditt i hele perioden du har betalt for, selv om planen for automatisk fornyelse er kansellert.
Hvis du velger å ikke fornye abonnementet, eller i tilfeller hvor betalingen ikke er mottatt og behandles av Autodesk på forfallsdatoen, går et abonnement gjennom følgende trinn: Utløpt > Suspendert > Kansellert. Denne prosessen starter på utløpsdatoen for abonnementet eller forfallsdatoen for betaling med faktura, avhengig av hva som kommer først.
Hva du kan forvente når du går gjennom utløpsprosessen
Trinn: Utløpt
Når abonnementet flyttes fra Aktiv til Utløpt på grunn av manglende fornyelse eller manglende betaling, kreves det handling (betaling eller fornyelse) for å forhindre at abonnementet blir suspendert.
Trinn: Suspendert
Hvis du ikke fornyer eller betaler i Utløpt-fasen, flyttes abonnementet til Suspendert, som varer i påfølgende 30 dager for års- og flerårige abonnementer eller 15 dager for månedsabonnementer. Tilgangen til produktet fjernes, men du kan fortsatt fornye eller aktivere abonnementet på nytt i Suspendert-trinnet og få tilgang til produktet igjen.
Trinn: Kansellert
Hvis du ikke handler i enten utløpt eller suspendert fase, blir abonnementet flyttet til Kansellert, og abonnementet kan ikke lenger fornyes eller aktiveres på nytt. Du må kjøpe et nytt abonnement for å få tilgang til produktet. Vær oppmerksom på at hvis abonnementet ditt ble kansellert på grunn av manglende betaling av en kredittlinje, kan det hende du må bruke en annen betalingsmåte for abonnementskjøp og fornyelser, og det kan hende du må forhåndsbetale for fremtidige bestillinger.
Funksjonalitet på hvert trinn:
|
Aktivt |
Utløpt |
Suspendert |
Kansellert |
Tilgang til produkt |
Alle funksjoner er aktive |
Alle funksjoner er aktive |
Ingen tilgang |
Ingen tilgang |
Brukeradministrasjon |
Alle funksjoner er aktive |
Alle funksjoner er aktive |
Bevarte oppgaver |
Oppgaver slettet |
Nedlastinger og opplastinger |
Alle funksjoner er aktive |
Oppgraderinger er ikke tillatt |
Ingen tilgang |
Ingen tilgang |
Rapportering av innsikt |
Alle funksjoner er aktive |
Ingen tilgang |
Ingen tilgang |
Ingen tilgang |
Produktstøtte |
Alle funksjoner er aktive |
Selvhjelp |
Selvhjelp |
Selvhjelp |
* Vær oppmerksom på at avslutningsprosessen ikke gjelder for følgende tilbud, og de vil miste produkttilgang når de utløper: Autodesk Docs, Autodesk Build 550, Autodesk Build 5000, Autodesk Build Unlimited, Autodesk BIM Collaborate, Autodesk BIM Collaborate Pro, Building Connected Building Connected Pro, Building Connected Bid Board Pro, Building Connected TradeTapp, Autodesk Takeoff. Construction Ops Bundle, Construction Ops Bundle med PLANGRID Crane, Construction Ops Bundle med BIM 360, Precon Bundle, VDC Bundle, ACC Connect, PLANGRID Nailgun, PLANGRID Dozer, PLANGRID Crane, Build med PLANGRID Nailgun, Build med PLANGRID Dozer, Build med PLANGRID Crane, Build 550 med BIM 360, Build 5000 med BIM 360, Build Unlimited med BIM 360 og Autodesk Workshop XR.
Autodesk Docs, Autodesk Build 550, Autodesk Build 5000, Autodesk Build Unlimited, Autodesk BIM Collaborate, Autodesk BIM Collaborate Pro, Building Connected BC Pro, Building Connected Bid Board Pro, Building Connected TradeTapp, Autodesk Takeoff, Construction Ops Bundle, Construction Ops Bundle med PlanGrid Crane, Construction Ops Bundle with BIM 360, Precon Bundle, VDC Bundle, ACC Connect, PlanGrid Nailgun, PlanGrid Dozer, PlanGrid Crane, Build med PlanGrid Nailgun, Build med PlanGrid Dozer, Build med PlanGrid Crane, Build 550 med BIM 360, Build 5000 med BIM 360, Build Unlimited med BIM 360
Fra og med 18. november 2024 vil nye Autodesk Construction Cloud-abonnementer og de som har fornyet, ha mulighet til å bytte avtaletid og produkt. Kontakt partneren din for å få hjelp med disse transaksjonene.
For å få full refusjon for månedlige abonnementer, må du returnere dem innen 15 dager etter det opprinnelig kjøpet eller fornyelsen.
For refusjon på årlige eller 3-årige abonnementer, må du starte returen innen 30 dager fra kjøps- eller fornyelsesdatoen.
Disse retningslinjene gjelder bare for kjøp og fornyelser av abonnementer som er kjøpt direkte fra Autodesk. Disse retningslinjene gjelder ikke for andre produkter, tjenester eller tilbud. Noen eksempler på tilbud disse retningslinjene ikke dekker, omfatter, men er ikke begrenset til, rådgivningstjenester, plattformabonnementer, rettigheter til bruk utenom eget land, skypoeng og medlemskap eller lignende kostnader.
Kontakt oss for å be om refusjon. Velg Hjelp med en bestilling og deretter Refusjoner og kanselleringer. Spesifiser ditt foretrukne kontaktalternativ og bestillingsinformasjonen din slik at vi raskt kan utbetale refusjonen din.
Når refusjonen er godkjent og behandlet, blir du kreditert via den betalingsmåten du valgte. Kredittkortrefusjoner tar vanligvis 5-7 virkedager. Andre betalingsmåter kan ta lengre tid. Hvis du mener at refusjonen din tar urimelig lang tid, kan du kontakte kundeservice. Når refusjonen er behandlet, vil all tilgang til tilhørende programvare og tjenester bli avsluttet.
Returbestemmelser for utgifter ved abonnements- og abonnementsfornyelse fra tredjepartsforhandlere eller autoriserte Autodesk-forhandlere varierer. Kontakt forhandleren din direkte for informasjon om retningslinjer for retur. Du finner også denne informasjonen i Autodesk account.