Standard, Premium veya Enterprise Desteği

Plana göre Autodesk teknik desteği

Yararlanabileceğiniz teknik destek seviyesi abonelik planınıza bağlı olarak değişkenlik gösterir. Aşağıdaki tabloda abonelik planınız için sunulan teknik destek seviyesini bulabilirsiniz. Abonelik planları hakkında daha fazla bilgi edinmek için autodesk.com/tr/plans sayfasını ziyaret edin.

Eğitim

Standard*

Premium*

Enterprise*

Sorunları kendiniz giderin Sorunları forumlarımızdaki meslektaşlarınız ve uzmanlarla birlikte giderin ve Autodesk Assistant sayesinde Bilgi Bankası’ndan sorularınızın yanıtlarını bulun.

Sorunları bir uzmandan yardım alarak giderin Sorunları gidermek için bir Autodesk uzmanından yardım alın.
Web üzerinden destek talebi gönderin Çevrimiçi destek talebi gönderin ve yerel çalışma saatlerinde e-postayla güncelleme alın.	(Yalnızca eğitimciler ve BT yöneticileri: Hesap oluşturma, ürünleri indirme, etkinleştirme ve lisanslama)	(Öncelikli yanıt)	(Öncelikli yanıt)
Bir temsilciyle sohbet başlatın** Autodesk Assistant’ı kullanarak yerel çalışma saatlerinde bir temsilciyle sohbet edin.	(Öğrenciler, eğitimciler ve BT yöneticileri: Hesap oluşturma, ürünleri indirme, etkinleştirme ve lisanslama)
Bir telefon görüşmesi ayarlayın** Bir Autodesk uzmanıyla yerel çalışma saatleri içinde telefon görüşmesi ayarlayın.
Arama talebi gönderin (Yalnızca yöneticiler) Gece ve hafta sonu dahil, kritik sorunları gidermek için sizi arayalım.

Sorunları proaktif olarak engelleyin Uzmanlarla çalışarak yaşanması muhtemel sorunların önüne geçin.
Kaçınılabilir Hataların Azaltılması Kullanıcılarınızın karşılaştığı engellenebilir sorunlarda daha fazla görünürlük sağlayarak Autodesk yazılım performansını optimize edin.
Dağıtım ve Ürün Yükseltme Yardımı Autodesk masaüstü yazılımınızın dağıtımı ve yükseltmeleri konusunda uzmanlardan rehberlik alın.
Teknik Hesap Yönetimi Destek olaylarını incelemek ve Autodesk çözümlerinizin genel teknik durumunu iyileştirmek için özel bir uzmandan yardım alın.

Canlı Koçluk Autodesk uzmanlarından ekibinizin odak alanlarına ve yaygın kullanım senaryolarına göre özel hazırlanmış canlı koçluk hizmeti alın.			(90 günde 1 Kullanıcı koçluğu; Sınırsız Yönetici koçluğu)	(Sınırsız)

Uzmanlara Soru Sorun Ürün işlevleri, yeni özellikler, teknik gereklilikler ve daha fazlası hakkında bilgi edinmek için bir Autodesk uzmanıyla bire bir görüşün.

*Flex müşterileri dâhildir
**Bazı kısıtlamalar ve ürün istisnaları geçerli olabilir

Teknik destek seviyeleri

Plana göre Autodesk teknik desteği

Yardıma mı ihtiyacınız var? Autodesk Assistant'a sorun!