Autodesk Trust Center

Skalierbare und resiliente Services

Dank einer hochverfügbaren Architektur und belastbaren Datensicherheit profitieren unsere Kunden von der vollen Leistungsfähigkeit der Autodesk-Produkte und -Services.

Zuverlässigkeit durch Datenverfügbarkeit

Unsere Produkte nutzen eine globale Cloud-Infrastruktur mit mehreren Verfügbarkeitszonen und Datenwiederherstellungskontrollen.

Globale Infrastruktur mit Netzwerkredundanz

Autodesk unterhält drei Edge-Standorte mit dedizierten Availability Zones und dedizierter Datensicherung und -wiederherstellung. Der gesamte Verkehr in unseren Produktionsnetzwerken wird standardmäßig verweigert und muss eine vollständig redundante, fehlertolerante Infrastruktur durchlaufen.

Resilienz der Daten

Durch automatische Datensicherungen ist gewährleistet, dass die Daten nach einem Ausfall oder Failover wiederhergestellt werden können. Regelmäßige Tests von Wiederherstellungsstrategien helfen Autodesk, die Wahrscheinlichkeit von Serviceausfällen zu verringern und die Widerstandsfähigkeit gegenüber Ransomware zu erhöhen.

Proaktive Überwachung

Wir überwachen die Verarbeitungskapazität und -nutzung, um die Nachfrage zu verwalten und zusätzliche Kapazitäten zur Erfüllung der Systemanforderungen freizuschalten. Autodesk verfügt über dedizierte Cloud-Service-Operations- und Incident-Response-Teams, die Risiken für die Betriebsbereitschaft rund um die Uhr im Blick behalten und bewältigen.

 Erfahren Sie mehr über unsere betrieblichen Abläufe

Wir haben feste Abläufe für wichtige Aktivitäten wie die Versionsverwaltung für Software, Hardware- und Betriebssystem-Upgrades sowie die Überwachung des Systemzustands.

Patch-Verwaltung

Wir streben eine effektive Patch-Bereitstellung mit minimalen Auswirkungen auf das Kundenerlebnis an. Wo immer möglich erfolgt die Suche nach neuen Patches und die Ausarbeitung von Listen zur Bereitstellung der Patches vollautomatisch. Diese Listen werden anschließend von autorisierten Sicherheitsmitarbeitern genehmigt. Wir unterhalten separate Staging- und Produktionsumgebungen, um Patches sicher bereitzustellen und zu testen.

Störungsmanagement

Unsere Richtlinie zum Umgang mit Störungen legt bewährte Verfahren für die Problemlösung fest und basiert auf der Information Technology Infrastructure Library (ITIL) v3. Ziel dieser Richtlinien ist es, Informationen zu Vorfällen zu sammeln und zu verbreiten, sodass Prozesse fortlaufend verbessert werden und das gesammelte Wissen in zukünftige Reaktionen einfließt.

Datenreplikation

Kundendaten werden zwischen Rechenzentren an verschiedenen Standorten repliziert. Das Replizieren verringert das Risiko eines Datenverlusts oder einer Serviceverzögerung, falls ein Rechenzentrum ausfällt und auf ein anderes umgeschaltet werden muss. Informationen zur grenzüberschreitenden Übertragung personenbezogener Daten und geeigneter Schutzmaßnahmen finden Sie in der Autodesk-Datenschutzerklärung.

Leistung und Skalierbarkeit

Mithilfe unserer Kapazitätsverwaltungsrichtlinie sorgen wir für ein hohes Maß an Verfügbarkeit indem wir auf der Grundlage von Nutzungsstatistiken Rechenressourcen sammeln und anpassen. Wir führen routinemäßig Leistungs- und Belastungstests durch, um sicherzustellen, dass unsere Services für Nutzungsspitzen gerüstet sind.

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