Supportniveau Standard, Premium eller Enterprise

Autodesks tekniske support efter abonnement

Det niveau af teknisk support, du har adgang til, afhænger af dit abonnement. Find den tekniske support, der er tilgængelig i forhold til dit abonnement, i tabellen nedenfor. Gå til autodesk.com/dk/plans for at få mere at vide om abonnementer.

Uddannelse

Standard*

Premium*

Enterprise*

Problemer i forbindelse med download Løs problemer sammen med kollegaer og eksperter i vores brugergrupper, og få svar fra vores vidensbase med Autodesk-assistenten.

Løs problemer sammen med en specialist Få hjælp fra en Autodesk-specialist, når du løser problemer.
Indsend en sag til websupport Indsend en online supportanmodning, og modtag opdateringer via e-mail i de lokale åbningstider.	(Kun undervisere og it-administratorer: Kontokonfiguration, download, aktivering og licensering af produkter)	(Foran i køen til support)	(Foran i køen til support)
Chat med en agent** Chat online med en agent vha. Autodesk-assistenten inden for din lokale åbningstid.	(Studerende, undervisere og it-administratorer: Kontokonfiguration, download, aktivering og licensering af produkter)
Planlæg et opkald** Planlæg et telefonopkald med en Autodesk-specialist inden for din lokale åbningstid.
Bed om at blive ringet op (kun administratorer) Bliv ringet op for at få hjælp til at løse alvorlige problemer når som helst, også om aftenen og i weekenden.

Forebyg proaktivt problemer Samarbejd med tekniske specialister for at forebygge problemer, inden de sker.
Færre undgåelige fejl Optimer ydelsen af Autodesk-software ved at få større indsigt i problemer, der kan forebygges, og som brugerne oplever.
Hjælp til implementering og opgradering Få hjælp fra specialister til implementeringer og opgraderinger af Autodesks computersoftware.
Teknisk kontoadministration Samarbejd med en udpeget specialist om at gennemgå supportsager og forbedre den generelle tekniske tilstand for dine Autodesk-løsninger.

Live-undervisning Få live-undervisning af Autodesk-eksperter, der er skræddersyet til dit teams fokusområder og almindelige brugsscenarier.			(1 hver 90. dag for brugerundervisning, ubegrænset for undervisning til administratorer)	(Ubegrænset)

Spørg en specialist Tal 1:1 med en Autodesk-specialist for at lære mere om produktfordele, nye funktioner, tekniske krav m.m.

*Inkluderer Flex-kunder
**Der kan gælde visse begrænsninger og produktudelukkelser

Niveauer for teknisk support

Autodesks tekniske support efter abonnement

Har du brug for hjælp? Spørg Autodesk Assistant!