Actualización importante en relación con la experiencia de compra

Aquí encontrará toda la información que necesita.

Descubra cómo solicitar, revisar y aceptar un presupuesto de Autodesk para que pueda empezar a trabajar más rápido que antes.

¿Qué va a cambiar?

Ha cambiado la forma de adquirir y renovar los productos.

Si trabaja con un distribuidor de Autodesk, podrá seguir en contacto con él para tratar cuestiones relacionadas con solicitudes de presupuestos, soporte y formación. No obstante, a partir de la fecha mencionada, Autodesk le enviará los presupuestos por correo electrónico y usted realizará los pagos directamente desde su cuenta de Autodesk Account.

Estos cambios en el proceso de compra son un ejemplo de nuestro compromiso continuo para mejorar su experiencia como cliente.

Por qué hacemos estos cambios 

Experiencia personalizada

Queremos sentar las bases para crear una experiencia adaptada a sus necesidades.

Precios previsibles

Nuestro objetivo es ofrecer precios coherentes en todos los métodos de compra.

Proceso eficiente

Buscamos aumentar la comodidad con la mejora de las funciones de autoservicio en su cuenta.

Medidas que debe adoptar

Para tener todo preparado de cara a su próxima compra o renovación, es posible que tenga que configurar Autodesk como proveedor en su empresa para el pago de facturas. Visite la página de configuración como proveedor para encontrar la información que necesita.

Preguntas frecuentes

¿Qué va a cambiar en la experiencia de compra?

En el nuevo proceso de compra de suscripciones, su distribuidor configurará el presupuesto (que le enviará Autodesk) y seguirá participando en todas las fases de la experiencia de preventa y posventa, excepto en la transacción del pago, que se realizará directamente entre usted y Autodesk.

 

Con el objetivo continuo de mejorar su experiencia, Autodesk va a agilizar el proceso de transacción y a ofrecerle un servicio más personalizado.

¿Dónde puedo obtener soporte?

Entendemos, que en ocasiones, los cambios pueden ser abrumadores, pero hemos procurado que esta transición sea lo más ágil posible. Le animamos a que visite el centro de ayuda al cliente, donde encontrará información detallada sobre el nuevo proceso de compra. Para obtener más información, póngase en contacto con su distribuidor o su representante de ventas de Autodesk.