Periodos y pagos de la suscripción

Los siguientes consejos para la resolución de problemas le ayudarán a eliminar los errores que puedan producirse en Autodesk Tienda Online:

• Realice pedidos por separado: es posible que aparezca un mensaje de error si combina periodos o tipos de licencias de productos diferentes en el mismo pedido. Realice un pedido por separado para cada tipo de producto o periodo de suscripción.

• Reinicie el navegador: cerrar y reiniciar el navegador web puede solucionar problemas con aplicaciones web.

• Borre la caché y los datos de exploración: los datos de las visitas anteriores a Autodesk Tienda Online pueden causar problemas al realizar el pedido.

• Actualice el navegador: utilice la versión más reciente para garantizar la compatibilidad con las funciones de nuestra tienda.

• Pruebe otro navegador: si las opciones anteriores de resolución de problemas no funcionan, intente utilizar otro navegador web.

Si sigue teniendo problemas, póngase en contacto con nuestros especialistas de soporte al cliente para obtener ayuda.

Los pedidos de suscripción cursados directamente con Autodesk en línea se procesan de forma instantánea y solo se pueden cancelar contactando con el servicio de soporte de Autodesk. El plazo de cancelación es de 15 días para las suscripciones mensuales y de 30 días para las de uno o tres años. Si ha realizado la compra a través de un distribuidor de Autodesk, póngase en contacto con él directamente para obtener información sobre las políticas de devolución.

Puede pagar con una orden de compra si realiza la operación a través del equipo de ventas de Autodesk. Recibirá la factura y tendrá hasta 30 días para pagarla. Algunos distribuidores también pueden ofrecer esta opción

Elija la opción de soporte en línea o en vivo que mejor se adapte a sus necesidades: teléfono, chat, correo electrónico o asistencia mediante escritorio remoto. Póngase en contacto con nuestros especialistas en soporte y explore nuestras opciones de ayuda de autoservicio.