Segítség a vásárlással kapcsolatban

A megrendelés teljesítéséhez Autodesk account-fiók szükséges. Ha már rendelkezik Autodesk account-fiókkal, javasoljuk, hogy az adott fiókhoz tartozó e-mail-címet és jelszót használja. A megrendeléssel, az előfizetési előnyökkel és a jövőbeli termékkiadásokkal kapcsolatos összes levelet az Autodesk account-fiókjához tartozó e-mail-címre küldjük.

• Bejelentkezés meglévő fiókba: Adja meg az Autodesk account-fiókjához tartozó e-mail-címet és jelszót. Kattintson az Elfelejtette? gombra a jelszó visszaállításához
• Fiók létrehozása: Rendelés közben adjon meg egy e-mail-címet és jelszót. Az Ön által megadott számlázási adatokat használja a rendszer a profiljához. A megrendelés leadása után a profilt az accounts.autodesk.com oldalon szerkesztheti.
• Jelszó létrehozása: Adjon meg egy legalább 8 karakterből álló jelszót, amely legalább egy betűt és egy számot tartalmaz. A jelszónak tartalmaznia kell legalább 3 egyedi karaktert is.

Információk a rendszergazdai fiókokról

A szoftver-előfizetés megvásárlása során megadott fiók lesz a rendszergazdai fiók. A rendszergazdák a vásárlás után használatba vehetik a szoftvert, illetve hozzáférést rendelhetnek egy másik felhasználóhoz. További információ: Felhasználók és engedélyek kezelése

Útmutatás a rendelés során használt fiókbejelentkezési adatokhoz:

• A vásárló a felhasználó: Ha előfizet egy Autodesk-szoftverre, és saját maga szeretné azt használni, használja vagy hozza létre a személyes fiókját a vásárlás során.
• A vásárló nem a felhasználó: A szervezet összes előfizetéses szoftverének megvásárlásához és kezeléséhez használjon vagy hozzon létre rendszergazdai fiókot. Meghívhat felhasználókat, és termékeket rendelhet hozzájuk, vagy a felhasználók felkereshetik az accounts.autodesk.com webhelyet, ahol szoftver vásárlása nélkül hozhatnak létre személyes fiókokat. Ezután a felhasználói e-mail-fiókok használatával adhat hozzáférést a szoftver letöltéséhez és használatához.

A hozzáféréssel, a letöltéssel és az aktiválással kapcsolatos információkat e-mailben kapja meg. A legtöbb esetben termékei a vásárlás után rövid idővel elérhetők a fiókban. Ha a megrendelés feladásától számított 24 órán belül nem kapja meg a megerősítő vagy a teljesítési e-maileket, ellenőrizze a levélszemétmappát, vagy segítségért vegye fel a kapcsolatot a támogatással.

• A megrendelés megerősítésére szolgáló e-mail tartalmazza a rendelés számát. Nyomtassa ki vagy mentse ezt az üzenetet vásárlás feljegyzésként. (Bizonyos esetekben előfordulhat, hogy egy második e-mailt is kap.)

A következő hibaelhárítási tippek segítenek kiküszöbölni a fizetéskor esetlegesen előforduló hibákat:

• Különálló megrendeléseket küldjön el: Hibaüzenet jelenhet meg, ha különböző terméklicenctípusokat vagy -időtartamokat kombinál ugyanabban a megrendelésben. Minden terméktípusra vagy előfizetési időtartamra külön megrendelést küldjön be.
• Indítsa újra a böngészőt: A webböngésző bezárása és újraindítása a webalapú alkalmazások esetén megoldhatja a problémákat.
• Törölje a gyorsítótár és a böngésző adatait: A korábbi látogatások adatai problémákat okozhatnak a rendeléskor.
• Próbálkozzon másik böngészővel: Ha a hibaelhárítási lehetőségek nem működnek, próbáljon meg másik webböngészőt használni.

Segítség a megrendeléshez

Ha problémába ütközik az online megrendelés elküldése során, lépjen kapcsolatba ügyfélgondozási szakértőinkkel, akik segítséget nyújtanak a következőkben:

• Megrendelés elküldése
• A szükséges szoftver kiválasztása
• Az előfizetési lehetőségek értelmezése
• A szoftverek és a szolgáltatások elérése a vásárlást követően

Az Autodesk-szoftvereket korlátozott számú napig ingyenes próbaverzióként lehet aktiválni. A próbaverzió fizetős licencre való, további szoftverek letöltése vagy telepítése nélkül konvertálásához kövesse az alábbi utasításokat:

1. Indítsa el a szoftver próbaverzióját, és kattintson az Előfizetés most gombra a próbaverzió képernyőjén, vagy vásároljon online a Termékek oldalon.
2. Adja meg ugyanazt az Autodesk-azonosítót/e-mail-címet és jelszót, amelyet a próbaverzióba való bejelentkezéshez használt, és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat a megrendelés befejezéséhez.
3. Kattintson a Termékek és szolgáltatások területen a terméknév melletti nyílra a termék részleteinek kibontásához és az aktiválási információk megtekintéséhez.
4. A bejelentkezéshez használja Autodesk account-fiókjának hitelesítő adatait (e-mail-cím és jelszó). További információ: Hozzáférés Autodesk-azonosítón alapuló előfizetéssel (bejelentkezés)
5. Indítsa újra a szoftvert.

• Hitelkártyával, PayPallel vagy beszedéssel fizethet. Az Autodesk értékesítési csapata segítséget nyújt a rendelések leadásához az egész világon. Kapcsolatfelvétel

• Meglévő előfizetés esetén
  Jelentkezzen be Autodesk account-fiókjába a manage.autodesk.com webhelyen.
  Két helyen kezelheti a fizetési módokat.
  
  1. A Számlázás és megrendelések területen kattintson az Előfizetések és szerződések gombra.
     A szoftverek listájában kattintson a módosítani kívánt bankkártyához tartozó előfizetésre.
     A különálló előfizetési nézetben kattintson a Szerkesztés gombra a fizetési adatai alatt.
     Ebben a nézetben szerkesztheti a számlázási címet és a lejárati dátumot. Ha a kártyaszám megváltozott, adja hozzá a kártyát új kártyaként.
     Ha új kártyát szeretne hozzáadni, vagy új fizetési módra (például PayPal vagy beszedés) szeretne váltani, kattintson a Fizetési mód módosítása gombra.
  2. A Számlázás és rendelések területen kattintson a Fizetési módok gombra. Itt egy helyen tekintheti meg az összes fizetési módot, és egyszerre több előfizetés esetében is végezhet módosításokat. Szerkesztheti, törölheti vagy módosíthatja az egyes előfizetésekhez társított fizetési módot.
• Új előfizetés esetén
  • Új előfizetés esetén a fiókban már mentett fizetési módot használhatja, vagy a fizetési folyamat részeként új kártyát vagy fizetési módot adhat hozzá.
  • Ha nem biztos benne, hogy egy meglévő kártya adatai naprakészek-e, adja meg újra, új kártyaként.

Íme néhány ellenőrizendő dolog, ha a fizetési folyamat során fizetési hibát tapasztal:

• Kártyaszám és lejárati dátum: Biztonsági okokból nem tekintheti meg és nem szerkesztheti az új vagy meglévő kártyaadatokat, miután azokat a fizetés során megadta. A Kártya hozzáadása lehetőséget választva megpróbálhatja újból megadni a kártyaadatokat új fizetési módként. Ellenőrizze, hogy a kártyaszám és a lejárati dátum helyes-e.
• Név és számlázási cím: Ellenőrizze, hogy a név és a számlázási cím megegyezik-e a fizetési szolgáltatónál nyilvántartott adatokkal. Ezeket a tételeket áttekintheti és szerkesztheti a kosárban.
• Vásárlási korlátok: Egyes bankok korlátozhatják, hogy Ön mennyit költhet egy adott vásárlásra vagy egy adott napon. Előfordulhat, hogy a bank akkor sem engedélyezi a terhelést, ha a szükséges összeg rendelkezésre áll. Hívja fel a bankját, és kérje meg, hogy engedélyezze a terhelést, vagy érdeklődjön az online vásárlásra vonatkozó szabályzatairól.
• Fizetési hiba a megújítás során: Ha fizetési hibát tapasztal a megújítás során, módosítsa az aktuális fizetési módot, vagy adjon hozzá egy új fizetési módot a „Bankkártya módosítása” részben leírtak szerint.

Amint rendszereink véglegesítik a megrendelést, és online elérhetővé teszik a szoftvereket vagy szolgáltatásokat, a megrendelés költségeit azonnal feldolgozzuk. A feldolgozás általában néhány percig tart, de akár 24 óráig is eltarthat. A fizetési szolgáltatójánál érdeklődhet arról, hogy a díjak mikor jelennek meg a fiókjában.

A rendeléstől függően forgalmi adó kalkulálható és számítható fel. A forgalmi adót a rendszer az Ön tartózkodási helye alapján számítja ki, és a számlázási cím megadása után megjelenik a megrendelés áttekintési képernyőjén.

Adómentességet élvező ügyfelek: Jelenleg nem tudjuk online feldolgozni az adómentességet élvező megrendeléseket. Keresse meg az Önhöz legközelebbi hivatalos Autodesk-forgalmazót a Forgalmazói központban (angol).

• 2024. szeptember 16-től új módon vásárolhat előfizetéseket az Autodesktől.
• Az új vásárlási folyamatban vásárolhat közvetlenül az Autodesk.com/hu webhelyről digitálisan, kereshet egy Autodesk-partnert (angol), vagy együttműködhet a korábban előnyben részesített partnerrel.
• Az árajánlatot a partnertől kapja meg, de a tényleges tranzakcióra közvetlenül az Autodesk és Ön, mint ügyfél között kerül sor.
• A legtöbb ügyfélnek be kell állítania az Autodesket forgalmazóként, hogy használhassa ezt az új vásárlási módot. Kérjük, egyeztesse ezt a beszerzési osztállyal.

• 2024. szeptember 16. előtt ugyanúgy újíthatja meg meglévő előfizetéseit, ahogy ma tenné.
• 2024. szeptember 16-től az előfizetéseit új módon újíthatja meg az Autodesknél. Partnere árajánlatot küldhet Önnek, és továbbra is részt vehet a megújítási szakaszban, kivéve a tényleges megújítási fizetési tranzakciót, amely közvetlenül Ön (az ügyfél) és az Autodesk között történik.
• A korai megújítás a megújítás dátuma előtt 90 nappal elérhető lehet a partnerén keresztül vagy az Autodesk account-fiókban, az előfizetés típusától függően.
• Az Autodesk.com webhelyen vásárolt digitális, közvetlen előfizetések megújítása továbbra is a mai napon érvényes módon történik, ha bekapcsolja az automatikus megújítást. Ez esetben nincs teendője.
• 2024. szeptember 16-től az összes megújított és újonnan vásárolt előfizetés automatikusan megújul, ha ki nem kapcsolja az automatikus megújítást az Autodesk account-fiókban.

Ha úgy dönt, hogy nem újítja meg előfizetését, vagy ha a fizetés nem történik meg a fizetési határidőig, az előfizetés állapota a következőképpen változik: Lejárt > Felfüggesztve > Lemondva. Ez a folyamat az előfizetés lejáratának vagy a számla fizetési határidejének napján kezdődik, attól függően, hogy melyik a korábbi.

Mire számíthat a lejárati folyamat során?

Fázis: Lejárt

Ha az előfizetés állapota Aktívról Lejártra változik a megújítás vagy a fizetés elmaradása miatt, akkor az előfizetés felfüggesztésének megakadályozása érdekében cselekednie kell (fizetés vagy megújítás).

Fázis: Felfüggesztve

Ha a Lejárt fázisban nem újítja meg előfizetését, vagy nem fizeti ki azt, előfizetése Felfüggesztve állapotú lesz, ami éves és többéves előfizetések esetén 30 napig, havi előfizetések esetén 15 napig tart. A termékhez való hozzáférés meg lesz szüntetve, de a Felfüggesztve fázisban továbbra is megújíthatja vagy újraaktiválhatja előfizetését, és újra hozzáférhet a termékhez.

Fázis: Lemondva

A lemondott előfizetések nem újíthatók meg és nem aktiválhatók újra. Ha hozzá szeretne férni a termékhez, új előfizetést kell vásárolnia. Ha az előfizetését a fizetési határidők be nem tartása miatt törölték, előfordulhat, hogy más fizetési módot kell használnia, és a jövőbeli megrendeléseket előre ki kell fizetnie.

Funkciók az egyes fázisokban:

*Vegye figyelembe, hogy a leállítási folyamat nem vonatkozik a következő ajánlatokra, és ezek esetében a lejáratot követően a termékhozzáférés megszűnik: Autodesk Docs, Autodesk Build 550, Autodesk Build 5000, Autodesk Build Unlimited, Autodesk BIM Collaborate, Autodesk BIM Collaborate Pro, Building Connected, Building Connected Pro, Building Connected Bid Board Pro, Building Connected TradeTapp, Autodesk Takeoff, Construction Ops Bundle, Construction Ops Bundle with PLANGRID Crane, Construction Ops Bundle with BIM 360, Precon Bundle, VDC Bundle, ACC Connect, PLANGRID Nailgun, PLANGRID Dozer, PLANGRID Crane, Build with PLANGRID Nailgun, Build with PLANGRID Dozer, Build with PLANGRID Crane, Build 550 with BIM 360, Build 5000 with BIM 360, Build Unlimited with BIM 360 és Autodesk Workshop XR.

Vegye figyelembe, hogy a 2024. szeptember 16-től kezdve újonnan vásárolt vagy megújított 3 éves előfizetések három (3) éves részletben lesznek számlázva. Az első kifizetés a tranzakció vagy megújítás időpontjában esedékes, a második kifizetés az első évforduló napján esedékes, az utolsó kifizetés pedig a második évforduló napján esedékes.

A megújítási időszakban, vagyis a megújítás dátuma előtt 90 nappal válthat terméket. A váltás a megújítás napján lép hatályba. Konzultáljon partnerével, ha az igények megváltoztak.

2024. szeptember 16. előtt csak bizonyos előfizetések esetében lehetett használni az önkiszolgáló időtartamváltási funkcióját az Autodesk account-fiókban. Az esetleges időtartam-módosítások a következő megújítás napján lépnek hatályba.

2024. szeptember 16-től az összes új és megújított előfizetés esetében lehetségessé válik az önkiszolgáló időtartamváltás a fiókban vagy árajánlaton keresztül. Az esetleges időtartam-módosítások a megújítás napján lépnek hatályba.

Ugyanazon termék

• 2024. szeptember 16-től a meglévő előfizetésekhez hozzáadott munkahelyek a meglévő előfizetés megújítási dátumának megfelelően lesznek az időtartam szempontjából egymáshoz igazítva és arányosítva. A munkahelyek számának csökkentése továbbra is a megújításkor lép hatályba.
• Többéves előfizetéshez történő időtartam-hozzáigazítás esetében az első számlázás a többéves előfizetés évfordulónapjának megfelelően lesz arányosítva. Az esetleges további számlázások a fennmaradó évfordulónapokon lesznek esedékesek.

Új termék

• Ha új termék-előfizetést szeretne vásárolni, és azt egy másik termék meglévő előfizetéséhez szeretné hozzáigazítani, árajánlatért forduljon partneréhez (angol).

Meghosszabbítás a meglévő előfizetések egymáshoz igazításához

• Ha két vagy több olyan előfizetéssel rendelkezik, amelyeket ugyanahhoz a megújítási dátumhoz szeretne hozzáigazítani, forduljon partneréhez (angol).
  
  

  A meghosszabbítások tekintetében vegye figyelembe a következőket a meglévő előfizetések egymáshoz igazításakor:

  • Az előfizetések egymáshoz igazítására szolgáló meghosszabbítások a megújítási időszakban végezhetők el.
  • Előfizetés meghosszabbításakor az előfizetésnek egy jövőbeli lejárati dátumú előfizetéshez kell igazodnia. A visszadátumozás nem megengedett, és visszatérítés sem jár.


• Az éves előfizetések legfeljebb a tranzakció dátumától számított 15 hónapig vagy az előfizetés lejárati dátumától számított 12 hónapig hosszabbíthatók meg.
• Ha az éves előfizetést 12 hónapnál hosszabb időtartamra kívánja meghosszabbítani, először váltson 3 éves időtartamra a megújítási időszakban.
• A 3 éves előfizetések legfeljebb a tranzakció dátumától számított 39 hónapig vagy az előfizetés lejárati dátumától számított 36 hónapig hosszabbíthatók meg.

• Napi arányosítást használunk olyan vásárlási tranzakciónál, amelyek esetében arányosításra van szükség (például időtartamok egymáshoz igazítása vagy meghosszabbítás).
• A napi arányosítás az időtartamonkénti normál napszámon alapul, az alábbiak szerint:
  • 30 nap a havi előfizetések esetében
  • 365 nap az éves előfizetések esetében
  • 1095 nap a többéves (3 éves) előfizetések esetében
• Vegye figyelembe, a szökőévekhez nem igazodunk.


• A napi arányosítás kiszámítása a következőképpen történik:
  • Az előfizetési díjcsomag (SRP) árát elosztjuk a időtartam normál napszámával, ez lesz az előfizetés napidíja.
  • A napidíj meghatározása után úgy számolhatja ki a teljes arányosított árat, hogy a napidíjat megszorozza a megvásárolt napok számával.


• Vegye figyelembe, hogy az arányosított ár nem tartalmazza a vonatkozó adókat. A meghosszabbítási tranzakciók a 90 napos megújítási időszakban kezelhetők.

A megújítás vagy a lejárat dátumát a megrendelés visszaigazolásában és az Autodesk account-fiókban találja.

Ha az automatikus megújítás ki van kapcsolva, a lejárati dátum az előfizetés megvásárlási helyének időzónáján alapul. Ha az automatikus megújítás be van kapcsolva, a megújítás dátuma a lejárat utáni nap.

• Példa: Éves előfizetést vásárol 2024. 06. 10-én. Ha az automatikus megújítás ki van kapcsolva, a lejárati dátum és időpont 2025. 06. 09., 23.59.59 (CET). Ha az automatikus megújítás be van kapcsolva, a megújítás dátuma 2025. 06. 10., 00:00:00 (CET).

• A közvetlenül az Autodesktől, partner által küldött árajánlaton keresztül történő vásárlás 2024. szeptember 16-től érhető el
• Az új előfizetés-vásárlási folyamat során a partner ajánlatot küld, és továbbra is Önnel kommunikál, de a tényleges fizetési tranzakció közvetlenül Ön (az ügyfél) és az Autodesk között történik.

1. A vásárló e-mailben kap értesítést arról, hogy az ajánlat áttekintésre kész. Az e-mail tartalmazza az árajánlat számát, lejárati dátumát és a teljes árat, beleértve az érvényes kedvezményeket is.
2. Fogadja el az ajánlatot, és a vásárláshoz kattintson a „Vásárlás” gombra az e-mailben.
3. Állítson be minket forgalmazóként, hogy közvetlenül az Autodesk számára fizessen

Videó megtekintése (3:52 perc)

• A Flex-tokenek árajánlaton keresztüli vásárlása már elérhető.

1. Először a Flex-becslő segítségével döntse el, hogy hány tokenre van szüksége, majd lépjen kapcsolatba partnerével árajánlat kéréséhez.
2. A vásárló e-mailben kap értesítést arról, hogy az ajánlat áttekintésre kész. Az e-mail tartalmazza az árajánlat számát, lejárati dátumát és a teljes árat, beleértve az érvényes kedvezményeket is.
3. Fogadja el az ajánlatot, és a vásárláshoz kattintson a „Vásárlás” gombra az e-mailben.
4. Állítson be minket forgalmazóként, hogy közvetlenül az Autodesk számára fizessen

• Árajánlat létrehozásához kereshet egy új partnert (angol), vagy együttműködhet a meglévő, előnyben részesített partnerével.
• A vásárló e-mailben kap értesítést arról, hogy az ajánlat áttekintésre kész. Az e-mail tartalmazza az árajánlat számát, az árajánlat lejárati dátumát és a teljes árat, beleértve a becsült adókat és kedvezményeket is.
• Tekintse át az ajánlatot, és a vásárláshoz kattintson a „Vásárlás” gombra az árajánlatban.
• Az árajánlatban szereplő árak a feltüntetett lejárati dátumig érvényesek.
• A legtöbb ügyfélnek be kell állítania az Autodesket forgalmazóként, hogy használhassa ezt az új vásárlási módot. Kérjük, egyeztesse ezt a beszerzési osztállyal.

• Ha árajánlaton keresztül kíván megújítani, kereshet egy új partnert (angol), vagy együttműködhet a meglévő, előnyben részesített partnerével.
• A vásárló e-mailben kap értesítést arról, hogy az ajánlat áttekintésre kész. Az e-mail tartalmazza az árajánlat számát, az árajánlat lejárati dátumát és a megújítás teljes árát, beleértve a becsült adókat és kedvezményeket is.
• Tekintse át az ajánlatot, és a vásárláshoz kattintson a „Vásárlás” gombra az árajánlatban.
• Az árajánlatban szereplő árak a feltüntetett lejárati dátumig érvényesek.
• A legtöbb ügyfélnek be kell állítania az Autodesket forgalmazóként, hogy használhassa ezt az új vásárlási módot. Kérjük, egyeztesse ezt a beszerzési osztállyal.

• Az árajánlat konvertálásakor és a megrendelés elküldésekor választhat egy fizetési lehetőséget, például a számla alapján történő fizetést.
• A fizető fél adatainak megadásához kövesse a fizetés lépéseit.

• 2024. szeptember 16-től a megújítások esetében számla alapján történő fizetésre is módosíthatja a fizetési módját.
• Ahhoz, hogy a fizetési módot számla alapján történő fizetésre lehessen módosítani, a fizető fél adatait meg kell adni a megrendelés leadása során. Ha a megújítási időszakon belül van, kövesse a fizetési lépéseket, és válassza a Fizetés számla alapján lehetőséget fizetési módként. Ha még nem adta meg a fizető fél adatait, akkor válassza az árajánlaton keresztüli megújítást, amely lehetővé teszi az adatok hozzáadását, majd válassza a Fizetés számla alapján lehetőséget.

• Nem elegendő hitelkerettel kapcsolatos hiba
  • A nettó fizetési feltételek nem fedezik a megrendelést, vagy túl sok a rendezetlen számla.
  • Kérjük, küldjön e-mailt a CFS-EMEA@autodesk.com címre a nettó fizetési feltételek között megadott összeg növeléséhez vagy a számlák kifizetéséhez.
  • A hiba elhárítását követően újra hozzá kell férnie az árajánlati oldalhoz a megrendelés befejezéséhez és a számla alapján történő fizetéshez. Akár 15 percig is tarthat, amíg az árajánlat újból megjelenik.
• Hátralékos egyenleggel kapcsolatos hiba
  • Kérjük, fizessen ki lejárt számlákat a fiókjában, vagy küldjön e-mailt a CFS-EMEA@autodesk.com címre a probléma elhárításához.
• „Az e-mail-cím nem egyezik” hiba
  • Ellenőrizze, hogy a megfelelő ügyfélszámot és a megfelelő fizetői e-mail-címet szerezte-e be a pénzügyi vagy a beszerzési osztálytól.
  • Az ügyfélszáma a korábbi számlákon is megtalálható.
  • Ha nem találja a fentieket, a probléma elhárításához vegye fel a kapcsolatot a támogatással.

• Ha a számla alapján történő fizetést választja, e-mailben kap számlát az Autodesktől.
• Kattintson a csatolt számla PDF-fájljában található hivatkozásra, amely átirányítja a Számlák és felhőpont-jóváírások területre az Autodesk account-fiókban. Itt megtekintheti a rendezetlen és a kifizetett számlákat, valamint a felhőpont-jóváírásait és a készpénzegyenlegét.
• Egyetlen számlát is kifizethet, vagy több számlát is kiválaszthat.
• A „Fizetés” gombra kattintva több fizetési lehetőség is megjelenik, például a hitelkártya, PayPal, beszedés, banki átutalás, felhőpont-jóváírás és készpénz.
• A fizetést követően néhány percen belül meg kell jelenniük a számláknak a Számlák és felhőpont-jóváírások terület kifizetett számlákat tartalmazó nézetében.

Videó megtekintése (3:23 perc)

A fizetés során megadhatja a szervezet azon felhasználójának e-mail-címét, aki jogosult e-mailben küldött számlákat fogadni és kifizetni. 

Minden egyes nettó fizetési időszakra vonatkozó számla esetében legfeljebb öt fizetői e-mail-címet menthet. Ezek a fizetők kapják meg a számlákat és értesítéseket, és ők felelősek a fizetésért. Lépjen be az Autodesk account-fiókjába, válassza a Számlák és felhőpont-jóváírások lehetőséget, majd válassza a Fizetők kezelése lehetőséget a fizető száma alatt az e-mail-címek megadásához vagy módosításához.

Havi előfizetés esetében teljes visszatérítést akkor kaphat, ha az eredeti vásárlástól vagy megújítástól számított 15 napon belül visszajuttatja a terméket.

Maintenance Plan követések, illetve éves vagy többéves előfizetés esetében a visszatérítésre való jogosultsághoz a vásárlástól vagy megújítástól számított 30 napon belül kell kezdeményeznie a visszajuttatást.

Ez a szabályzat csak a közvetlenül az Autodesktől vásárolt előfizetések és Maintenance Plan követések vásárlására és megújítására vonatkozik. Ez a szabályzat más termékekre, szolgáltatásokra és ajánlatokra nem vonatkozik. Példák olyan ajánlatokra, amelyekre a szabályzat nem vonatkozik: tanácsadási szolgáltatások, platform-előfizetések (például Autodesk Forge), további területi jogok, felhőpontok, valamint tagsági és hasonló díjak.

Látogasson el a visszaküldési és visszatérítési oldalra, ahol felveheti velünk a kapcsolatot, és visszatérítést kérhet. Adja meg a kívánt kapcsolatfelvételi módot és a megrendelési adatait, hogy gyorsan ki tudjuk utalni a visszatérítést.

A Flex-tokennel leadott rendelések visszatérítését a vásárlás dátumától számított 30 napon belül kell kezdeményezni.

A külső viszonteladóktól vagy hivatalos Autodesk-forgalmazóktól származó előfizetési és előfizetés-megújítási díjakkal kapcsolatos visszatérítési szabályzatok eltérhetnek. A visszatérítési szabályzattal kapcsolatos információkért forduljon közvetlenül az értékesítőhöz. Ezeket az információkat az Autodesk account-fiókban találja.