Self-service in Account

Le funzionalità di gestione con le opzioni self-service in Autodesk Account non sono disponibili in tutti i paesi. Non sono inoltre disponibili per i piani di manutenzione, i prodotti elaborati in precedenza da Digital River o da sistemi esistenti, i prodotti acquistati tramite un rivenditore o i prodotti non più disponibili.

Se queste opzioni non sono visibili in Autodesk Account o le opzioni del pulsante sono disattivate, significa che le opzioni self-service non sono attualmente disponibili.

Per modificare l'abbonamento, contattare il team di supporto.

Sì. Se passi da una durata ad un'altra, potrai comunque usufruire del prezzo speciale per il rinnovo² se lo effettuerai prima della scadenza dell'abbonamento. Per risparmiare, continua a rinnovare l'abbonamento entro la scadenza anziché lasciarlo scadere e acquistarne uno nuovo. Il risparmio è garantito anche se selezioni una nuova durata in Autodesk Account.

Se l'opzione per modificare la durata dell'abbonamento non è visibile o è disattivata, non è possibile utilizzare le opzioni self-service per questo abbonamento in Autodesk Account.

Per modificare l'abbonamento, contattare il team di supporto.

Questa funzionalità non è disponibile in tutte le aree geografiche. Se l'opzione Aggiungi postazioni non è disponibile nell'account, è possibile che l'abbonamento non sia idoneo per la gestione delle postazioni con le opzioni self-service. Per ricevere assistenza, contatta il tuo rivenditore o il team di supporto.

Sì, è possibile aggiungere postazioni a un abbonamento idoneo in qualsiasi momento. Il costo della postazione verrà ripartito in proporzione al tempo rimasto per l'abbonamento esistente. Tutte le postazioni verranno rinnovate alla data di rinnovo successiva dell'abbonamento.

Alcuni abbonamenti vengono rinnovati automaticamente per garantire l'accesso continuo al software. Se l'abbonamento prevede il rinnovo automatico, l'addebito relativo al rinnovo dell'abbonamento viene effettuato alla data indicata in Autodesk Account. È possibile annullare il rinnovo automatico in qualsiasi momento prima della data di rinnovo. L'accesso al software e ai servizi verrà mantenuto fino alla data del rinnovo, ma non verrà effettuato alcun addebito per un nuovo periodo. Per ulteriori informazioni, vedere Annullamento di un abbonamento.

Le procedure di rimborso per gli acquisti e i costi di rinnovo presso venditori di terze parti, ad esempio distributori o partner autorizzati Autodesk, possono variare in base al venditore. Se non è possibile annullare l'abbonamento in Autodesk Account, contattare direttamente il proprio rivenditore.

Scegliere l'opzione di supporto in tempo reale o online più adatta alle proprie esigenze, come telefono, chat, e-mail o assistenza desktop remota. Contattare gli specialisti del supporto ed esplorare le opzioni della guida self-service.