GESTIONE DEGLI ACCOUNT PER GLI AMMINISTRATORI

Domande frequenti sui rapporti di utilizzo


Domande frequenti

Come viene definito l'utilizzo?

Quando un prodotto viene avviato dopo aver ottenuto una licenza valida, viene segnalato un evento di utilizzo. Se si accede al prodotto con Flex, viene utilizzata la tariffa giornaliera dei token. Se si dispone di un abbonamento per utente singolo, nel rapporto di utilizzo viene conteggiato l'uso della postazione per quel giorno. Se viene rilevato l'utilizzo significativo* del prodotto oltre le 24 ore, viene addebitato un altro token oppure viene conteggiato un altro giorno di utilizzo della postazione.
*Per ciascun prodotto vengono definite attività che sono considerate utilizzo significativo.

 

Nota: la maggior parte dei prodotti Autodesk include una funzionalità di riconoscimento dell'inattività che ritarda l'evento di generazione dell'addebito del token giornaliero o del rapporto di utilizzo successivo quando non viene rilevato alcun utilizzo significativo. Per verificare se il prodotto supporta la funzionalità di riconoscimento dell'inattività, consultare l'articolo Prodotti flessibili che supportano la consapevolezza del mancato funzionamento.

Cosa succede se si avvia un prodotto accidentalmente? L'utilizzo viene comunque incluso nel rapporto?

Sì. Se si avvia un prodotto per meno di cinque minuti, quest'ultimo viene incluso nell'utilizzo giornaliero e nel numero di utenti sia per le postazioni associate all'abbonamento e sia per Flex. Se si utilizza Flex, i token addebitati verranno indicati come 0.

Perché viene segnalato l'utilizzo di token con valore zero?

Alcune funzionalità all'interno di un prodotto attivano l'accesso al prodotto. Anche se l'utilizzo viene conteggiato nei prodotti utilizzati e nelle metriche dell'utente, non viene addebitato alcun token.

Come sono indicati gli intervalli di tempo selezionabili?

Per le pagine Utilizzo di postazioni, Utilizzo token ed Esporta, gli intervalli di tempo che è possibile selezionare sono indicati di seguito:

  • Ultimi 30 giorni. Finestra temporale che include i 30 giorni precedenti.
  • Ultimi tre mesi. Ultimi tre mesi interi.
  • Ultimi sei mesi. Ultimi sei mesi interi.
  • Ultimi nove mesi. Ultimi nove mesi interi.
  • Ultimi 12 mesi. Ultimi 12 mesi interi.

Per il rapporto di utilizzo, gli intervalli di tempo contengono sia un selettore di date personalizzate sia cinque intervalli di date a scorrimento preimpostati.

 

Nota: nei dati dei rapporti creati in base alle selezioni di intervalli di più mesi, il mese corrente non è incluso. Per visualizzare i dati relativi al mese corrente, utilizzare l'opzione Ultimi 30 giorni.

 

Suggerimento: la funzionalità di esportazione dei dati di utilizzo include Tutte le date, un'opzione di filtro temporale aggiuntiva. Questa opzione consente di esportare i rapporti di utilizzo per gli abbonamenti scaduti e attivi fino alla data del rapporto.

Cosa succede quando si è disconnessi da Internet?

Se si utilizza Flex per accedere ad un prodotto, è possibile passare alla modalità offline per un massimo di 24 ore dopo l'ultimo accesso. Dopo di che, il prodotto si chiude. 
Nota: se si dispone di un abbonamento per utente singolo, è possibile passare alla modalità offline per un massimo di 30 giorni dopo l'ultimo accesso.

Che cosa si intende con "Ora dell'ultima elaborazione" nel rapporto di utilizzo?  

Indica la data e l'ora, visualizzate nel fuso orario locale, in cui il rapporto di utilizzo è stato aggiornato e segnalato per l'ultima volta in Autodesk Account.

Perché i dati dei rapporti sull'utilizzo dei token non sono corretti?

I dati dei rapporti potrebbero non essere corretti nei seguenti casi:

  • Se più utenti accedono ad un prodotto utilizzando lo stesso nome utente e la stessa password.

  • Se un utente è assegnato ad un abbonamento e ad un prodotto abbinato al piano Flex, non utilizzerà i token per l'accesso al prodotto.

Quali informazioni visualizzate nella pagina Saldi sono diverse dalle informazioni visualizzate nella pagina Utilizzo token?

Nella pagina Saldi sono visualizzati i saldi dei token Flex e dei crediti cloud condivisi.


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