Account management basics

Rinnovo di un abbonamento


Le impostazioni di rinnovo di un abbonamento dipendono dal modo in cui è stato acquistato. Per molti abbonamenti acquistati tramite Autodesk è configurato il rinnovo automatico. In alcuni casi, è tuttavia possibile rinnovare l'abbonamento solo manualmente. Se si lavora in un ambiente gestito, i rinnovi vengono eseguiti dal Contract Manager, dall'acquirente o dall'amministratore principale.


Ecco alcune cose da sapere sul rinnovo di un abbonamento:

  • Abbonamenti alla versione di prova: il software di prova non può essere rinnovato o esteso. Per continuare ad utilizzare il prodotto, è necessario acquistare un abbonamento. Per ulteriori informazioni, vedere Conversione di una versione di prova in un abbonamento.
  • Abbonamenti scaduti: non è possibile ripristinare gli abbonamenti scaduti. Per rinnovare l'accesso al software e ai servizi, acquistare un nuovo abbonamento online.
  • Modifica della durata di un abbonamento: in alcune aree geografiche è possibile modificare la durata dell'abbonamento (ad esempio, passare da un abbonamento mensile ad un abbonamento annuale) in Autodesk Account o contattando il supporto. Se nessuna delle opzioni è disponibile, lasciar scadere l'abbonamento originale e acquistarne uno nuovo con una durata diversa.

Rinnovo automatico

Per completare la procedura di rinnovo, il metodo di pagamento ricorrente deve essere valido e il rinnovo automatico deve essere attivo.

  1. Accedere al proprio account.
  2. Nell'elenco di abbonamenti selezionare un prodotto per aprire i dettagli dell'abbonamento e verificare la modalità di pagamento registrata.
    Se viene visualizzato il pulsante Gestisci, eseguire i passaggi descritti nella sezione Modifica del rinnovo in base al numero dell'ordine.
  3. Fare clic su Attiva rinnovo automatico per assicurarsi che il rinnovo automatico venga elaborato alla data del rinnovo.
  4. Seguire le istruzioni per completare la modifica.

Rinnovo manuale

In alcuni casi, è necessario rinnovare manualmente l'abbonamento o l'ordine di acquisto (ad esempio, se si effettua il pagamento con Alipay, Konbini o un bonifico bancario). Le opzioni di rinnovo sono visibili in Autodesk Account a partire da 90 giorni prima della scadenza. Si riceverà inoltre un'e-mail che informa che è possibile rinnovare l'abbonamento.

 

Per visualizzare le opzioni di rinnovo disponibili nell'account:

  1. Accedere al proprio account e fare clic su Fatturazione e ordini > Abbonamenti e contratti.
  2. Nell'elenco degli abbonamenti, selezionare un prodotto per visualizzare le opzioni di rinnovo.
  3. Se è possibile effettuare il rinnovo online, fare clic su Rinnova. Il rinnovo viene aggiunto ad un carrello, in cui è possibile rivedere i prezzi e completare l'acquisto.

Per evitare di perdere l'accesso al software, rinnovare il contratto prima della data di scadenza.


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