購入エスクペリエンスに関する重要なお知らせ

サブスクリプションの新しい購入プロセスでは、オートデスク認定パートナーが見積もりの手続きを行い、これに基づきオートデスクが見積書を作成してお客様に送付します。お客様からオートデスクに直接お支払いいただく点以外は従来と変わらず、ご購入前後を含むご利用期間全体にわたって、認定パートナーがお客様をサポートします。

オートデスクはカスタマー エクスペリエンスの向上を目的として、取引プロセスを合理化し、個々のお客様に合わせたサービスを提供する取り組みを進めています。

新しい購入エクスペリエンス追加情報については、カスタマー ヘルプ センターでご確認ください。

また、その他ご不明な点がございましたら、下記までお問い合わせください。

問い合わせ窓口：フリーダイヤル 0120-963-978　

受付時間：9:00～17:30（土曜日・日曜日・祝日・年末年始を除く）

2024 年 11 月 11 日以降は、ほとんどのオートデスク製品の契約更新において新しい購入エクスペリエンスが適用されます。更新の見積もりが必要な場合はお取引のある認定パートナーにご依頼ください。または、オートデスク アカウントで直接更新いただくことも可能です。

新しいプロセスでは、更新および新規購入されたサブスクリプションは初期設定で自動更新が有効になります。更新に際して都度見積もりが必要な場合は、オートデスクアカウントにて自動更新を無効にし、認定パートナーまたはオートデスク営業担当者に見積もりをご依頼ください。

3 年契約を購入または更新いただくと、契約期間中の価格が一定に保たれます。

現行の購入プロセスでの発注・更新手続きには、締め切り日が設定されることが見込まれます。詳しくは認定パートナーもしくはオートデスクの営業担当者へお問い合わせください。