契約更新

サブスクリプションの有効期限が切れると、再アクティベーションや再開ができなくなります。ソフトウェアを使用するには、新規サブスクリプションをご購入いただく必要があります。有効期限切れのソフトウェアの起動を試みると、新規サブスクリプションの購入オプションが表示されます。また、オートデスクまたはオートデスク認定パートナーから新規サブスクリプションを購入することもできます。

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はい。契約期間の長さを変更した場合も、サブスクリプションの契約期間が終了する前に更新した場合は、特別更新価格¹の特典を引き続きご利用いただけます。サブスクリプションを継続的に更新するほうが、サブスクリプションの契約期限を過ぎて新しいサブスクリプションを購入するよりもお得にご利用いただけます。Autodesk Account でサブスクリプション期間を変更した場合も、特別価格は適用されます。

自動更新がオンになっている場合、サブスクリプションは自動的に更新されます。Autodesk Account にサインインして、契約更新する製品を選択し、自動更新がオンになっているか、お支払い方法が正しいかを確認してください。

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現在のサブスクリプションで自動更新が設定可能になっている場合は、Autodesk Account で自動更新をオンに設定し、正しい支払い方法が設定されているか確認します。

また、現在のサブスクリプションで自動更新を設定できない場合は、手動で更新する必要があります。契約満了に先立ち、契約更新をお知らせするメールが契約管理者の元に届きます。 オンラインで更新可能なサブスクリプションの場合は、有効期限の 90 日前から Autodesk Account で更新できます。

契約更新についてのご質問は、オートデスク担当者にお問い合わせください。シートの追加、サブスクリプションの請求日の統一、Premium プランへのアップグレード、業界別コレクションへの切り替えなど、ご利用可能なオプションをご案内します。

契約更新のサポートが必要な場合は、フォームに記入して送信してください。担当者から折り返しご連絡いたします。

契約満了に先立ち、契約更新をお知らせするメールが契約管理者の元に届きます。オンラインで更新可能なサブスクリプションの場合は、有効期限の 90 日前から Autodesk Account で更新できます。

契約更新についてのご質問は、認定販売パートナーにお問い合わせください。シートの追加、サブスクリプションの請求日の統一、Premium プランへのアップグレード、業界別コレクションへの切り替えなど、ご利用可能なオプションをご案内します。 

契約更新のサポートについては、契約更新の通知メールまたは Autodesk Account に記載されているパートナーにお問い合わせいただくか、認定パートナーを検索してお問い合せください。

この機能は、米国、カナダ、ヨーロッパ、オーストラリアおよび日本で Autodesk Web サイトから直接購入された製品にのみご利用いただけます（オートデスク営業から購入された製品にご利用いただける場合もあります）

はい。対象となるサブスクリプションであれば、いつでもシートを追加できます。シートの費用は、既存のサブスクリプションの残りの期間に基づいて按分計算されます。サブスクリプションの次回契約更新日に、すべてのシートが更新されます。

契約期間を変更するオプションが表示されない場合やグレー表示される場合は、Autodesk Account でこのサブスクリプションの期間変更をセルフサービスで行うことができません。

サブスクリプションの変更が必要な場合は、サポートにお問い合わせください。

［支払い日を統一］のオプションがグレーで表示されている場合は、そのサブスクリプションではセルフサービスをご利用いただけませ

サブスクリプションの変更が必要な場合は、サポートにお問い合わせください。

何か問題が生じた場合は、電話、オンライン チャット、電子メール、リモート デスクトップ サポートなど、さまざまなサポートをご利用いただけます。サポート担当にお問い合せいただくか、さまざまなセルフサービス サポートをご確認ください。