Pomoc techniczna Standard, Premium lub Enterprise

Pomoc techniczna Autodesk według planu

Poziom pomocy technicznej, jaką otrzymasz, zależy od posiadanego planu subskrypcji. Pomoc techniczną dostępną dla swojego planu znajdziesz w poniższej tabeli. Więcej informacji o planach subskrypcji można znaleźć na stronie autodesk.com/pl/plans.

Edukacja

Standard*

Premium*

Enterprise*

Samodzielne rozwiązywanie problemów Rozwiązuj problemy z pomocą innych użytkowników i ekspertów na naszych forach społecznościowych oraz znajduj odpowiedzi na pytania w naszej bazie wiedzy, korzystając z Asystenta Autodesk.

Rozwiązywanie problemów z pomocą specjalisty Uzyskaj pomoc specjalisty Autodesk w rozwiązywaniu problemów.
Przesyłanie zgłoszeń do pomocy technicznej przez WWW Przesyłaj zlecenia wsparcia online i otrzymuj informacje pocztą e-mail w lokalnych godzinach pracy.	(Tylko wykładowcy i administratorzy IT: konfigurowanie kont, pobieranie, aktywowanie i licencjonowanie produktów)	(Obsługa priorytetowa)	(Obsługa priorytetowa)
Czat z agentem** Rozmawiaj na czacie online z agentem, używając Asystenta Autodesk, w lokalnych godzinach pracy.	(Studenci, wykładowcy i administratorzy IT: konfigurowanie kont, pobieranie, aktywowanie i licencjonowanie produktów)
Planowanie rozmów** Zaplanuj rozmowę telefoniczną ze specjalistą Autodesk w lokalnych godzinach pracy.
Prośba o oddzwonienie (tylko administratorzy) Otrzymuj połączenia w celu rozwiązania krytycznych problemów o dowolnej porze, również w godzinach nocnych i w weekendy.

Proaktywne zapobieganie problemom Współpracuj ze specjalistami technicznymi nad zapobieganiem problemom, zanim wystąpią.
Ograniczanie błędów, których można uniknąć Optymalizuj działanie oprogramowania Autodesk dzięki szerszemu wglądowi w problemy napotykane przez Twoich użytkowników, których można uniknąć.
Pomoc przy wdrażaniu i aktualizowaniu oprogramowania Uzyskaj wytyczne od specjalistów dotyczące wdrażania i aktualizowania oprogramowania komputerowego Autodesk.
Techniczne zarządzanie kontami Korzystaj z usług przydzielonego specjalisty w celu analizowania zgłoszeń do pomocy technicznej i poprawy ogólnego stanu technicznego posiadanych rozwiązań Autodesk.

Szkolenia na żywo Korzystaj z oferowanych przez ekspertów Autodesk szkoleń na żywo dostosowanych do obszarów zainteresowania zespołu i typowych zastosowań.			(Raz na 90 dni w przypadku szkoleń użytkowników, bez ograniczeń w przypadku szkoleń administratora)	(Bez ograniczeń)

Zapytaj specjalistę Porozmawiaj indywidualnie ze specjalistą Autodesk, aby dowiedzieć się więcej między innymi na temat możliwości produktu, nowych funkcji i wymagań technicznych.

* Dotyczy także klientów korzystających z licencji Flex
** Mogą obowiązywać pewne ograniczenia i wyłączenia produktów

Poziomy pomocy technicznej

Pomoc techniczna Autodesk według planu

Potrzebujesz pomocy? Zapytaj asystenta Autodesk