Account management basics

Förnya en prenumeration


Hantera inställningar för förnyelse av prenumeration baserat på hur du fick din prenumeration. Många prenumerationer som köps via Autodesk är konfigurerade för automatisk förnyelse. I vissa fall kan du dock bara förnya prenumerationen manuellt. Om du befinner dig i en hanterad miljö så utförs förnyelser av din avtalsansvarige, inköpare eller primär administratör.


Här är lite du behöver känna till om prenumerationsförnyelse:

  • Testversioner av prenumerationer – det går inte att förnya eller förlänga testversionen av programvaran. Du måste köpa en prenumeration för att kunna fortsätta använda produkten. Se Konvertera en testversion till en prenumeration för mer information.
  • Prenumerationer som har löpt ut – du kan inte starta om en prenumeration som har löpt ut. Om du vill förnya åtkomsten till programvaran och tjänsterna ska du skaffa en ny prenumeration online.
  • Ändra prenumerationsperioden – i vissa regioner kan du ändra prenumerationsperioden (till exempel från en månadsprenumeration till en årsprenumeration) i Autodesk Account-kontot eller genom att kontakta supporten. Om inget av alternativen är tillgängligt, låt den ursprungliga prenumerationen förfalla och skaffa sedan en ny med en annan avtalstid.

Förnya automatiskt

För att förnyelsen ska lyckas på förnyelsedatumet måste din återkommande betalningsmetod vara giltig och automatisk förnyelse aktiverad.

  1. Logga in på ditt konto.
  2. I prenumerationslistan väljer du en produkt för att öppna prenumerationsinformationen och granska den sparade betalningsmetoden.
    Om du ser en Hantera-knapp, se följande steg i Ändra förnyelse efter beställningsnummer.
  3. Klicka på Aktivera automatisk förnyelse för att säkerställa att automatisk förnyelse sker på förnyelsedatumet.
  4. Följ instruktionerna för att slutföra ändringen.

Förnya manuellt

I vissa fall måste du förnya prenumerationen eller inköpsordern manuellt (till exempel om du betalar med Alipay, Konbini eller en banköverföring). Från och med 90 dagar innan prenumerationen löper ut visas alternativen för förnyelse i Autodesk Account-kontot. Du får även ett e-postmeddelande med information om att du kan förnya avtalet.

 

Så här visar du tillgängliga förnyelsealternativ i kontot:

  1. Logga in på ditt konto och klicka på Fakturering och beställning > Prenumerationer och avtal.
  2. I prenumerationslistan väljer du en produkt för att se förnyelsealternativ.
  3. Om du har alternativet att förnya online klickar du på Förnya. Förnyelsen läggs till i en kundvagn, där du sedan granskar prissättningen och slutför köpet.

För att undvika att förlora åtkomsten till din programvara bör du förnya prenumerationen före utgångsdatumet.


Behöver du hjälp? Fråga Autodesk-assistenten!

Assistenten kan hjälpa dig att få svar på en fråga eller kontakta en återförsäljare.


Vilken supportnivå har du?

Olika prenumerationsavtal ger olika supportkategorier. Ta reda på supportnivån för just ditt avtal.

Visa supportnivåer