Standard, Premium eller Enterprise Support

Autodesks tekniska support per plan

Nivån på teknisk support du kommer att få beror på din prenumerationsplan. Hitta den tekniska support som finns tillgänglig under din plan i tabellen nedan. För att läsa mer om prenumerationsplaner, gå till autodesk.com/se/plans.

Utbildning

Standard*

Premium*

Enterprise*

Felsök ärenden själv Lös problemärenden tillsammans med kollegor och experter i våra community-forum och få svar från vår kunskapsbas med Autodesk Assistant.

Felsök ärenden med en specialist Få hjälp av en Autodesk-specialist vid felsökning av problemärenden.
Skicka in ett webbärende Skicka in en supportförfrågan online och få e-postuppdateringar under lokala kontorstider.	(Endast lärare och IT-administratörer: Kontokonfiguration, nedladdning, aktivering och licensiering av produkter)	(Prioriterat svar)	(Prioriterat svar)
Chatta med en representant** Chatta online med en representant med Autodesk Assistant under lokala kontorstider.	(Studenter, lärare och IT-administratörer: Kontokonfiguration, nedladdning, aktivering och licensiering av produkter)
Boka in ett samtal** Boka in ett telefonsamtal med en Autodesk-specialist under lokala kontorstider.
Begär ett samtal tillbaka för återkoppling (endast administratörer) Få ett samtal tillbaka för att felsöka kritiska ärenden när som helst, inklusive nätter och helger.

Förebygg problem proaktivt Arbeta med tekniska specialister för att förhindra ärenden innan de inträffar.
Minskning av undvikbara fel Optimera Autodesk-programvarans prestanda genom att få större insyn i ärenden som kan förebyggas för dina användare.
Distributions- och uppgraderingshjälp Få vägledning från experter om hur du kan hantera distributioner och uppgraderingar av din Autodesk-skrivbordsprogramvara.
Teknisk kontohantering Arbeta med en utsedd specialist för att granska supportärenden och förbättra den övergripande tekniska hälsan för dina Autodesk-lösningar.

Livehandledning Få livehandledning från Autodesk-experter som är anpassade till ditt teams fokusområden och vanliga ärenden.			(1 var 90:e dag för användarhandledning; obegränsat för administratörshandledning)	(Obegränsad)

Fråga en specialist Prata på tu man hand med en Autodesk-specialist för att få veta mer om produktkapacitet, nya funktioner, tekniska krav och mycket mer.

*Inkluderar Flex-kunder
**Vissa begränsningar och produktundantag kan gälla

Nivåer av teknisk support

Autodesks tekniska support per plan

Behöver du hjälp? Fråga Autodesk-assistenten!