GERENCIAMENTO DE CONTAS PARA ADMINISTRADORES

Perguntas frequentes sobre relatórios de uso


Perguntas frequentes

Como é definido o uso?

Quando um produto é iniciado e obtém uma licença válida, é relatado um evento de uso. Caso você esteja acessando o produto com o Flex, a tarifa diária do token é consumida. Se você tiver uma assinatura de usuário único, o uso de licenças será contabilizado naquele dia no relatório de uso. Se o produto continuar em *uso significativo além de 24 horas, será feita outra cobrança de token ou será contabilizado outro uso diário do assento.
* Cada produto define operações que são consideradas de uso significativo.

 

Observação: A maioria dos produtos Autodesk inclui um recurso de reconhecimento de inatividade que atrasa a próxima cobrança diária de token ou o evento de relatório de uso quando não se detecta nenhum uso significativo. Consulte Produtos Flex que suportam reconhecimento de inatividade para saber se o seu produto é compatível com o recurso de reconhecimento de inatividade.

E se eu iniciar um produto acidentalmente? O uso ainda é incluído no relatório?

Sim, se você lançar um produto por menos de cinco minutos, ele será incluído no uso diário e na contagem de usuários tanto para uso de licenças de assinatura quanto para uso Flex. Se você estiver no Flex, os tokens cobrados serão reportados como 0.

Por que o uso zero de tokens é relatado?

Determinados recursos dentro de um produto acionam o acesso a ele. Embora o uso seja contado para produtos usados e métricas de usuários, nenhum token é cobrado.

Como são informados os intervalos de tempo selecionáveis?

Para as páginas Uso de assentos, Uso de tokens e Exportação, os intervalos de tempo disponíveis para sua seleção são informados da seguinte forma:

  • Últimos 30 dias. Período de 30 dias corridos.
  • Últimos três meses. Trabalhos mais recentes totalmente concluídos (três meses).
  • Últimos seis meses. Trabalhos mais recentes totalmente concluídos (seis meses).
  • Últimos nove meses. Trabalhos mais recentes totalmente concluídos (nove meses).
  • Últimos 12 meses. Trabalhos mais recentes totalmente concluídos (12 meses).

Para o Relatório de uso, os intervalos de tempo contêm um seletor de data personalizado e cinco intervalos de datas predefinidos.

 

Observação: Em dados informados com base nas seleções de faixa para vários meses, o mês atual não está incluído. Use "Últimos 30 dias" para visualizar os dados do mês atual.

 

Dica: Com o recurso Exportar uso, é possível usar Todas as datas, uma opção de filtro de tempo adicional. Todas as datas permitem exportar o uso informado para assinaturas expiradas e ativas até a data do relatório.

O que acontece quando estou desconectado da Internet?

Se você estiver usando o Flex para acessar um produto, poderá ficar off-line por no máximo 24 horas após o último login. Depois disso, o produto é fechado. 
Observação: Se você tiver uma assinatura de usuário único, poderá ficar off-line por no máximo 30 dias após o último login.

O que significa "Hora do último processamento" nos relatórios de uso?  

Significa a última data e hora, exibidas no fuso horário local, que os relatórios de uso foram atualizados e registrados na Autodesk Account.

Por que meus dados de relatório de uso de token parecem estar incorretos?

Os dados de relatório podem ser imprecisos nas seguintes situações:

  • Se vários usuários estiverem acessando um produto com os mesmos nome de usuário e senha.

  • Quando um usuário é atribuído a uma assinatura e a um produto no Flex, ele não consome tokens para acesso ao produto.

Quais informações mostradas na página Saldos diferem das informações exibidas na página Uso de Token?

A página Saldos mostra saldos para tokens Flex e créditos de nuvem compartilhados.


Consulte também


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