A maioria das assinaturas adquiridas por meio da Cleverbridge em nome da Autodesk será renovada automaticamente, a menos que você desative a renovação automática na conta Autodesk. Essa opção simplifica o processo de renovação e garante que não haja interrupção no acesso.
É possível alterar as configurações de renovação automática, individualmente ou em massa, a qualquer momento antes da data de renovação e até 30 dias (mensal) ou 45 dias (anual) após a data de expiração.
Para garantir que a renovação automática seja bem-sucedida, na data de renovação, seu método de pagamento recorrente deve ser válido e a renovação automática deve estar ativada.
Você receberá uma confirmação por e-mail. O extrato bancário mostrará CB*Autodesk como fornecedor.
É possível ativar a renovação automática para até 100 assinaturas de uma só vez com o recurso de renovação automática em massa.
Você receberá uma confirmação por e-mail. O extrato bancário mostrará CB*Autodesk como fornecedor.
Algumas assinaturas podem ser renovadas até 30 ou 45 dias após a expiração, dependendo da elegibilidade e dos termos aplicáveis. No entanto, para evitar a perda de acesso ao software, é recomendável renovar a assinatura antes da data de renovação/expiração. Acesse a conta Autodesk.
O período após a expiração é chamado de processo de cancelamento e consiste em 3 estágios.
Estágio: Expirada
Quando sua assinatura muda de Ativa para Expirada por falta de renovação ou pagamento, é necessária uma ação (pagamento ou renovação) para evitar que a assinatura seja suspensa. O estágio “expirada” dura 15 dias.
Estágio: Suspensa
Se você não renovar ou não efetuar o pagamento no estágio Expirada, sua assinatura mudará para Suspensa. Essa condição dura pelos 30 dias subsequentes para assinaturas anuais e multianuais ou 15 dias para assinaturas mensais. O acesso ao produto será removido, mas você ainda poderá renovar ou efetuar o pagamento para reativar a assinatura no estágio Suspensa e recuperar o acesso ao produto.
Estágio: Cancelada
Se você não atuar nos estágios Expirada ou Suspensa, sua assinatura será movida para Cancelada, e a assinatura não poderá mais ser renovada ou reativada. Será necessário adquirir uma nova assinatura para acessar o produto. Se sua assinatura foi cancelada devido ao não pagamento de uma linha de crédito, talvez seja necessário usar outro método de pagamento para compras e renovações de assinatura e talvez seja necessário pagar antecipadamente por pedidos futuros.
Você pode encontrar sua data de renovação ou expiração na conta Autodesk.
Se a renovação automática estiver desativada, a data de expiração será baseada no fuso horário em que a assinatura foi adquirida. Se a renovação automática estiver ativada, a data de renovação será o dia seguinte à data de expiração.
Exemplo: você compra uma assinatura anual em 10 de junho de 2024. Se a renovação automática estiver desativada, a data e a hora de expiração serão 9 de junho de 2025 às 23:59:59 ACT. Se a renovação automática estiver ativada, sua data de renovação será 10 de junho de 2025 às 00:00:00 ACT.
Não é possível renovar nem estender o software de avaliação. Para continuar usando o produto, você deverá adquirir uma assinatura. Consulte Converter uma versão de avaliação em assinatura para obter mais informações.
Você só poderá renovar uma licença de uso pessoal do Fusion se a atual tiver menos de trinta dias até a expiração. Consulte Como renovar uma licença pessoal ou acessar o programa de Start-ups para o Fusion.
Trinta dias antes do vencimento de seu acesso ao plano Educacional de um ano, você receberá um lembrete por e-mail. Acesse Renovação do acesso ao software educacional.
Se você comprou diretamente de um parceiro e não negociou com a Autodesk, entre em contato com ele sobre suas opções de renovação. Veja as informações do parceiro na conta Autodesk. Clique na assinatura na lista para localizar os detalhes de seu parceiro. Preciso de ajuda para encontrar um novo parceiro
A maioria das assinaturas adquiridas por meio de um Representante de Vendas Autodesk será configurada para renovação automática e será elegível às opções de renovação descritas acima. Navegue até Assinatura e contratos na conta Autodesk para ver as opções renovação.
Você pode adicionar licenças à assinatura a qualquer momento durante a vigência. O acréscimo de licenças é imediato e o preço será calculado proporcionalmente de acordo com a data de renovação. Para qualquer outra alteração, entre em contato com seu parceiro ou com a equipe de vendas da Autodesk.
O e-mail de confirmação do pedido equivale ao seu recibo ou à fatura da sua compra. Recomendamos salvar uma cópia para seus registros. Se você precisar que uma fatura ou recibo seja reenviado, entre em contato com o suporte.
O assistente pode ajudar você a encontrar respostas ou falar com um agente.
Qual é o seu nível de suporte?
Diferentes planos de assinatura oferecem categorias distintas de suporte. Saiba qual é o nível de suporte do seu plano.
