Account management basics

Renovar uma assinatura


Gerencie as configurações de renovação de assinatura com base em como você adquiriu a assinatura. Muitas assinaturas adquiridas pela Autodesk estão configuradas para renovação automática. Em alguns casos, no entanto, só é possível renovar sua assinatura manualmente. Se você estiver em um ambiente gerenciado, as renovações serão realizadas pelo gerente de contratos, pelo comprador ou pelo administrador principal.


Veja a seguir algumas informações sobre a renovação de uma assinatura:

  • Assinaturas de avaliação - O software de avaliação não pode ser renovado nem estendido. Para continuar usando o produto, você deverá adquirir uma assinatura. Consulte Converter uma versão de avaliação em assinatura para obter mais informações.
  • Assinaturas expiradas - Não é possível reiniciar assinaturas expiradas. Para renovar o acesso a softwares e serviços, adquira uma nova assinatura, seja online.
  • Alteração do período da assinatura - Em algumas regiões, é possível alterar o período da assinatura (por exemplo, de mensal para anual) na Autodesk Account ou entrando em contato com a equipe de suporte. Se nenhuma dessas opções estiver disponível, aguarde até que a assinatura original expire e compre uma nova com outra vigência.

Renovar automaticamente

Para garantir que a renovação seja bem-sucedida, na data de renovação, seu método de pagamento recorrente deve ser válido e a renovação automática deve estar ativada.

  1. Entre na sua conta.
  2. Na lista de assinaturas, selecione um produto para abrir os detalhes da assinatura e revise o método de pagamento em arquivo.
    Se você vir um botão Gerenciar, consulte as etapas em Alterar renovação por número do pedido.
  3. Clique em Ativar renovação automática para garantir que a renovação automática será processada na data de renovação.
  4. Siga as instruções para concluir a alteração.

Renovar manualmente

Em alguns casos, você deve renovar sua assinatura ou fazer o seu pedido manualmente (por exemplo, pagando com Alipay, Konbini ou transferência eletrônica). A partir de 90 dias antes da expiração, suas opções de renovação estarão visíveis na Autodesk Account. Você recebe um e-mail notificando que pode renovar.

 

Para visualizar as opções de renovação disponíveis na conta:

  1. Entre na sua conta e clique em Faturamento e pedidos > Assinaturas e contratos.
  2. Na lista de assinaturas, selecione um produto para ver as opções de renovação.
  3. Se você tiver a opção de renovar online, clique em Renovar. Sua renovação é adicionada a um carrinho. Nele, você pode revisar os preços e concluir a compra.

Para evitar perder o acesso ao seu software, renove sua assinatura antes da data de expiração.


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Qual é o seu nível de suporte?

Diferentes planos de assinatura oferecem categorias distintas de suporte. Saiba qual é o nível de suporte do seu plano.

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