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Lizenzautorisierung für benannte Benutzer

Hier finden Sie einige häufig gestellte Fragen zur Umstellung von Autodesk auf benannte Benutzer und zu von Autodesk gehosteten Lizenzen. Informationen zur Datensicherheit und zum Datenschutz erhalten Sie unter Sicherheit und Datenschutz bei der Lizenzierung benannter Benutzer.

Häufig gestellte Fragen zur Benutzerauthentifizierung und -autorisierung

Wie kann ich meine Software autorisieren?

Benannte Benutzer melden sich mit ihrer Autodesk-ID oder Unternehmens-ID an (wenn Single Sign-On aktiviert ist), um ihre Identität zu authentifizieren und die Softwarenutzung zu autorisieren.

Benötige ich bei der erstmaligen Verwendung des Produkts eine Internetverbindung?

Ja. Wenn Sie das Produkt zum ersten Mal verwenden, muss sich der Lizenzierungsdienst mit dem Internet verbinden, um sicherzustellen, dass Sie autorisiert sind.

Wie oft muss ich mich nach der Anmeldung erneut autorisieren?

Das Produkt überprüft die Autorisierung jedes Mal, wenn Sie online sind und wenn das Produkt neu gestartet wird. Wenn das Produkt geöffnet bleibt und ausgeführt wird, überprüft es die Lizenzautorisierung alle 24 Stunden. Dadurch wird bestätigt, dass Sie dem Produkt noch zugewiesen sind, das Abonnement noch gültig ist und dass die Lizenznutzungsberichtsdaten aktualisiert werden.

Wie oft muss ich mich anmelden, wenn ich online bleibe, während das Produkt geöffnet ist?

Wenn Sie sich anmelden und online bleiben, während das Produkt geöffnet ist, werden Ihre Anmeldedaten im Cache automatisch täglich aktualisiert.

Was geschieht, wenn ich nicht mit dem Internet verbunden bin, während das Produkt geöffnet ist?

Beim Zugriff auf eine Lizenz für benannte Benutzer, die in einem Abonnement mit Single-User-Zugriff enthalten ist, können Sie bis zu 30 Tage lang ohne Unterbrechungen offline sein. Wenn Sie offline sind, werden Verwendungsdaten nicht für Nutzungsberichte aufgezeichnet.

Woher weiß ich, ob ich die 30-Tage-Grenze erreicht habe?

Sie erhalten in den 30 Tagen produktinterne Nachrichten, die darauf hinweisen, wie viele Tage Sie noch offline bleiben können. In den letzten drei Tagen wird beim Start der Software eine andere Meldung angezeigt. Diese Warnung wird angezeigt, wenn Sie weniger als drei Tage Zeit haben, um eine Verbindung zum Internet herzustellen. Andernfalls funktioniert das Produkt nicht mehr.

Was geschieht, wenn ich gleichzeitig bei mehreren Geräten angemeldet bin?

Sie können jeweils nur eine aktive Sitzung gleichzeitig haben. Mehr als eine aktive Sitzung auf verschiedenen Geräten ist nicht zulässig und wird als Verletzung unserer Nutzungsbedingungen betrachtet.

Ausfallprotokolle

Die Lizenzierung von benannten Benutzern basiert auf den Identitäts- und Lizenzierungsdiensten von Autodesk, um Benutzern Zugriff auf ihre Software zu gewähren. Wir sind bestrebt, die Auswirkungen von Serviceunterbrechungen oder -leistung auf Kunden zu beschränken, indem wir eine hohe Verfügbarkeit aufrechterhalten.

Was geschieht, wenn ich aufgrund eines technischen Problems von Autodesk den Identitätsdienst nicht erreichen kann?
Wenn der Identitätsdienst ausgefallen und (bis zu einer Stunde lang) kein gültiges Zugriffstoken vorhanden ist, können Sie sich nicht authentifizieren und auf das Produkt zugreifen.

Was geschieht, wenn ich aufgrund eines technischen Problems von Autodesk den Lizenzierungsdienst nicht erreichen kann?

Wenn Sie das Produkt zur ersten Autorisierung starten, erhalten Sie eine temporäre Lizenz, die Sie bis zu vier Stunden lang nutzen können. Wenn das Problem innerhalb von vier Stunden nicht behoben ist, erhalten Sie eine weitere temporäre Lizenz. Wenn der Lizenzierungsdienst wieder verfügbar ist, erhalten Sie automatisch Ihre Lizenz.

Wenn Sie das Produkt bereits geöffnet haben, können Sie das Produkt bis zu 24 Stunden lang weiterhin nutzen. Wenn das Problem nicht innerhalb von 24 Stunden behoben ist, erhalten Sie eine weitere temporäre Lizenz. Wenn der Lizenzierungsdienst wieder verfügbar ist, erhalten Sie automatisch Ihre Lizenz.