Account management basics

Abonnement verlängern


Die Einstellungen für die Abonnementverlängerung hängen davon ab, wie Sie Ihr Abonnement erworben haben. Viele über Autodesk erworbene Abonnements werden automatisch verlängert. In einigen Fällen kann ein Abonnement jedoch nur manuell verlängert werden. Wenn Sie sich in einer verwalteten Umgebung befinden, werden Verlängerungen von Ihrem Vertragsmanager, Einkäufer oder primären Administrator durchgeführt.


Hier sind einige Dinge, die Sie über das Verlängern eines Abonnements wissen sollten:

  • Testabonnements: Testsoftware kann nicht erneuert oder verlängert werden. Um das Produkt weiterhin verwenden zu können, müssen Sie ein Abonnement erwerben. Weitere Informationen finden Sie unter Testversion in ein Abonnement umwandeln.
  • Abgelaufene Abonnements: Sie können abgelaufene Abonnements nicht neu starten. Wenn Sie den Zugang zu Software und Services wiederherstellen möchten, müssen Sie online ein neues Abonnement erwerben.
  • Laufzeitänderungen: In einigen Regionen können Sie die Abonnementlaufzeit (z. B. von einmonatig in einjährig) in Ihrem Konto bei Autodesk Account oder durch Kontaktaufnahme mit dem Support ändern. Stehen diese Optionen nicht zur Verfügung, lassen Sie das ursprüngliche Abonnement ablaufen und erwerben Sie danach ein neues Abonnement mit einer anderen Laufzeit.

Automatisch verlängern

Um sicherzustellen, dass Ihre Verlängerung erfolgreich ist, muss am Verlängerungsdatum Ihre wiederkehrende Zahlungsmethode gültig und die automatische Verlängerung aktiviert sein.

  1. Melden Sie sich in Ihrem Konto bei Autodesk Account an.
  2. Wählen Sie in der Abonnementliste ein Produkt aus, um die Abonnementdetails zu öffnen, und überprüfen Sie die hinterlegte Zahlungsmethode.
    Wenn Sie die Schaltfläche „Verwalten“ sehen, führen Sie die Schritte unter „Verlängerung nach Bestellnummer ändern“ durch.
  3. Klicken Sie auf „Automatische Verlängerung aktivieren“, um sicherzustellen, dass die automatische Verlängerung am Verlängerungsdatum durchgeführt wird.
  4. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Änderung vorzunehmen.

Manuell verlängern

In einigen Fällen muss Ihr Abonnement oder Ihre Bestellung manuell verlängert werden (z. B. bei Zahlung mit Alipay, Konbini oder per Banküberweisung). Ab 90 Tagen vor Vertragsablauf sind Ihre Verlängerungsoptionen in Autodesk Account sichtbar. Sie werden auch per E-Mail darüber informiert, dass Sie Ihr Abonnement verlängern können.

 

So zeigen Sie Ihre verfügbaren Verlängerungsoptionen in Ihrem Konto an:

  1. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an und klicken Sie auf „Rechnungen und Bestellungen“ > „Abonnements und Verträge“.
  2. Wählen Sie in der Abonnementliste ein Produkt aus, um die Verlängerungsoptionen anzuzeigen.
  3. Wenn Sie die Möglichkeit haben, online zu verlängern, klicken Sie auf „Verlängern“. Ihre Verlängerung wird dem Einkaufswagen hinzugefügt, in dem Sie die Preise prüfen und den Kauf abschließen können.

Um den Zugriff auf Ihre Software nicht zu verlieren, verlängern Sie Ihren Vertrag vor dem Ablaufdatum.


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Welche Supportstufe haben Sie?

Verschiedene Abonnementverträge bieten unterschiedliche Supportkategorien. Finden Sie heraus, welche Supportstufe Ihr Vertrag unterstützt.

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