Account management basics

Uusi tilaus


Hallitse tilauksen uusimisasetuksia sen mukaan, miten sait tilauksesi. Monet Autodeskin kautta ostetut tilaukset on määritetty uusittavaksi automaattisesti. Joissakin tapauksissa voit kuitenkin uusia tilauksesi vain manuaalisesti. Jos olet hallitussa ympäristössä, uusimiset suorittaa sopimuspäällikkö, ostaja tai ensisijainen järjestelmänvalvoja.


Tässä on muutamia asioita, jotka tulee tietää tilauksen uusimisesta:

  • Kokeilutilaukset – Kokeiluversio-ohjelmistoa ei voi uusia tai pidentää. Jos haluat jatkaa tuotteen käyttöä, sinun on ostettava tilaus. Katso lisätietoja kohdasta Muunna kokeiluversio tilaukseksi.
  • Umpeutuneet tilaukset – Umpeutuneita tilauksia ei voi aloittaa uudelleen. Jos haluat uusia ohjelmiston ja palveluiden käyttöoikeuden, hanki uusi tilaus verkossa.
  • Tilausjakson pituuden muuttaminen – Joillakin alueilla voit muuttaa tilausjaksoasi (esimerkiksi kuukausitilauksesta vuositilaukseen) Autodesk-tilillä tai ottamalla yhteyttä tukeen. Jos kumpikaan vaihtoehto ei ole käytettävissä, anna alkuperäisen tilauksen umpeutua ja hanki uusi tilaus, jolla on eri jakso.

Uusi automaattisesti

Varmistaaksesi, että uusiminen onnistuu uusimispäivänä, toistuvan maksutavan on oltava kelvollinen ja automaattisen uusimisen on oltava käytössä.

  1. Kirjaudu sisään tilillesi.
  2. Valitse tilausluettelosta tuote, niin tilaustiedot avautuvat, ja voit tarkistaa tiedoissa olevan maksutavan.
    Jos näet Hallinta-painikkeen, katso seuraavat Muuta uusimista tilausnumeron avulla -vaiheet.
  3. Valitse Ota automaattinen uusiminen käyttöön, jos haluat varmistaa automaattiset uusimisprosessit uusimispäivänä.
  4. Suorita muutos loppuun noudattamalla ohjeita.

Uusi manuaalisesti

Sinun on uusittava tilauksesi tai ostotilauksesi manuaalisesti joissakin tapauksissa (esimerkiksi silloin, kun maksat Alipaylla, Konbinilla tai pankkisiirrolla). Uusimisvaihtoehdot näkyvät Autodesk-tilillä alkaen 90 päivää ennen umpeutumista. Sinulle lähetetään myös sähköpostiviesti, jossa ilmoitetaan, että voit uusia tilauksen.

 

Voit tarkastella käytettävissä olevia uusimisvaihtoehtoja tilillä seuraavasti:

  1. Kirjaudu sisään tilillesi ja valitse Laskutus ja tilaukset > Tilaukset ja sopimukset.
  2. Valitse tilausluettelosta tuote, niin näet uusimisvaihtoehdot.
  3. Jos sinulla on mahdollisuus uusia verkossa, valitse Uusi. Uusimisesi lisätään ostoskoriin, jossa voit tarkistaa hinnoittelun ja viimeistellä ostoksen.

Voit välttää ohjelmiston käyttöoikeuden menettämisen uusimalla tilauksesi ennen sen päättymispäivää.


Tarvitsetko apua? Kysy Autodesk Assistantilta!

Assistant voi auttaa sinua löytämään vastauksia tai ottamaan yhteyttä asiakaspalvelijaan.


Mitä tukitasoja on käytettävissä?

Eri tilaussopimukset tarjoavat erilaisia tukiluokkia. Ota selvää sopimuksesi sisältämän tuen tasosta.

Katso tukitasot