Mettre à jour les informations sur le partenaire

La méthode de mise à jour des informations sur les partenaires Autodesk agréés dépend du type de transaction utilisé pour souscrire votre abonnement logiciel.

• Si votre abonnement est associé à un numéro de contrat, vous pouvez mettre à jour les informations sur votre partenaire Autodesk actif en suivant les étapes décrites dans la section Pour changer de partenaire ci-dessous.
• Si votre abonnement est associé à un ID d’abonnement créé dans le cadre du nouveau modèle d’achat, vous pouvez modifier les informations sur le partenaire uniquement lors d’une transaction financière.

Pour savoir si votre abonnement est associé à un numéro de contrat ou à un ID d’abonnement, accédez à Facturation et commandes > Abonnements et contrats dans votre compte Autodesk Account. 

1. Contactez votre nouveau partenaire pour obtenir son numéro de compte. 
   Remarque : vous avez peut-être déjà reçu un e-mail de la part d’Autodesk contenant les informations de votre nouveau partenaire.

2. Connectez-vous à votre compte Autodesk Account à l’adresse manage.autodesk.com, puis cliquez sur Facturation et commandes > Abonnements et contrats.
   

3. Sélectionnez un abonnement.

4. Dans le menu déroulant Actions, sélectionnez Mettre à jour les informations sur le revendeur.

5. Entrez le nouveau numéro de compte partenaire et cliquez sur Rechercher. 

6. Vérifiez que le partenaire correct s’affiche et cliquez sur Suivant.

7. Vérifiez les nouvelles informations indiquées, puis cliquez sur Soumettre.

8. Cliquez sur Terminer pour fermer la fenêtre de confirmation. La mise à jour des informations dans les détails de votre contrat de compte peut prendre au moins une heure.

Si vous changez de partenaire avant la fin d’un abonnement, demandez une mise à jour de votre compte en saisissant le numéro de compte du nouveau partenaire (CSN). Si vous faites appel à plusieurs partenaires, cette mise à jour remplace également les informations des autres partenaires. Si vous avez plusieurs partenaires, mais souhaitez modifier les informations d’un seul d’entre eux, contactez l’assistance. 

Remarque : l’option de mise à jour des informations sur le partenaire n’est pas disponible dans les cas suivants.

• Le renouvellement automatique est activé pour votre contrat.

• Vous possédez un contrat Enterprise Business Agreement qui utilise Token Flex.

• Votre contrat a expiré ou expire d’ici 90 jours.