A termékkulcsok olyan kódok, amelyek megkülönböztetik a termékeket és a termékverziókat. Előfordulhat, hogy szüksége lesz rájuk az Autodesk-termékek telepítéséhez.
Az interaktív keresési eszközzel termékkulcsokat kereshet az Autodesk-termékekhez. Győződjön meg arról, hogy a megfelelő terméknevet és az évet (verziót) is kiválasztotta.
Ha aktiválási hiba jelentkezik a termékkulcs megadásakor, ellenőrizze, hogy a megfelelő terméket (vagy programcsomagot) és verziót adta-e meg a keresési eszközben. Ha nem tud kulcsot szerezni, vegye fel a kapcsolatot a támogatással. Az öt verziószámmal régebbi termékverziók nem támogatottak.
Az Autodesk Account-fiókban keresse meg a terméket, majd kattintson a Részletek megtekintése elemre. A sorozatszám eléréséhez kattintson a Licenc részletei elemre. Ha a termék nem rendelkezik sorozatszámmal, a Részletek megtekintése elem nem jelenik meg. A sorozatszám az önálló vagy többfelhasználós előfizetéses termékek összes verziója esetében megegyezik.
Az iparági gyűjteményekben található egyes termékek más-más termékkulccsal rendelkeznek. Ha gyűjtemény részeként vásárolta meg a terméket, a keresési eszközzel keresse meg az adott terméket.
Ha a terméket egy programcsomag (például az Autodesk Factory Design Suite) részeként vásárolta meg, ugyanazt a termékkulcsot kell használni a programcsomagban található összes termék aktiválásához. Keresse meg a programcsomag nevét az eszközzel.
Az Assistant segít válaszokat találni a kérdéseire, vagy felvenni a kapcsolatot egy ügyfélszolgálati munkatárssal.
Milyen támogatási szinttel rendelkezik?
A különböző előfizetési csomagok különböző támogatási kategóriákat kínálnak. Ismerje meg, hogy milyen szintű támogatás elérhető a csomaghoz.
