アカウント セルフサービス

Autodesk Account のセルフサービス管理機能は、一部の国ではご利用いただけません。また、保守プランや、過去に Digital River の決済でご購入いただいた製品、認定販売パートナーからご購入いただいた製品、販売が終了した製品にはご利用いただけません。

Autodesk Account でこれらのオプションが表示されない場合、またはボタン オプションがグレーで表示されている場合は、現時点ではセルフサービス オプションをご利用いただけません。

サブスクリプションの変更が必要な場合は、サポートにお問い合わせください。

はい。契約期間の長さを変更した場合も、サブスクリプションの契約期間が終了する前に更新した場合は、特別更新価格²の特典を引き続きご利用いただけます。サブスクリプションを継続的に更新するほうが、サブスクリプションの契約期限を過ぎて新しいサブスクリプションを購入するよりもお得にご利用いただけます。Autodesk Account でサブスクリプション期間を変更した場合も、特別価格は適用されます。

契約期間を変更するオプションが表示されない場合やグレー表示される場合は、Autodesk Account でこのサブスクリプションの期間変更をセルフサービスで行うことができません。

サブスクリプションの変更が必要な場合は、サポートにお問い合わせください。

一部の国では、この機能はご利用いただけません。［シートを追加］のオプションがアカウントに表示されない場合は、そのサブスクリプションでセルフサービス シート管理がご利用いただけない可能性があります。サポートが必要な場合は、認定販売パートナーまたはサポートにお問い合わせください。

はい。対象となるサブスクリプションであれば、いつでもシートを追加できます。シートの費用は、既存のサブスクリプションの残りの期間に基づいて按分計算されます。サブスクリプションの次回契約更新日に、すべてのシートが更新されます。

ソフトウェアへのアクセスが突然中断されることのないように、一部のサブスクリプションは自動更新に設定されています。サブスクリプションの自動更新がオンの場合、Autodesk Account （英語）に表示される契約更新日に、新たな期間分のサブスクリプション料金が請求されます。次回契約更新日までに自動更新をオフにすれば、いつでもキャンセルできます。キャンセル後も、契約更新日まではソフトウェアとサービスを引き続きご利用いただけます。詳細は、「サブスクリプションのキャンセル」を参照してください。

オートデスク認定販売パートナーからご購入の場合、返品や契約更新のキャンセル ポリシーは、販売パートナーごとに異なります。Autodesk Account （英語）でサブスクリプションをキャンセルできない場合は、認定販売パートナーに直接お問い合わせください。

何か問題が生じた場合は、電話、オンライン チャット、電子メール、リモート デスクトップ サポートなど、さまざまなサポートをご利用いただけます。オートデスク サポート担当にお問い合せいただくか、セルフサービスのヘルプ リソースをご確認ください。