Autodesk ya no admite la activación sin conexión para productos de la versión 2021 y anteriores. Si tienes una licencia perpetua, conéctate una sola vez para activar el software. Después de la activación en línea, puedes seguir utilizando el software de la versión 2021 y anteriores sin conexión. Este cambio no se aplica a las versiones anteriores que ya se activaron sin conexión; se pueden seguir utilizando como antes.
Uno de los beneficios de los planes de suscripción es el acceso a versiones anteriores del software. El soporte* está disponible para todas las versiones actuales del software de Autodesk y para algunas versiones anteriores. Para poder recibir soporte, el software de Autodesk se debe ejecutar en sistemas operativos compatibles con los proveedores. Si un proveedor deja de ofrecer soporte para un sistema operativo, también se discontinuará el soporte para los productos de Autodesk que se ejecuten en ese sistema, incluso si se encuentran entre las versiones anteriores admitidas. Además, si un proveedor ofrece planes de soporte crítico ampliados para los sistemas operativos compatibles que no se hayan interrumpido, Autodesk se reserva el derecho a no ampliar el soporte para el software de Autodesk en ellos. Por ejemplo, Red Hat Extended Lifecycle Support (ELS) no se considera una plataforma respaldada por proveedores para el software de Autodesk.
Si una versión anterior no aparece en la lista, no ofrece soporte. Para evitar el tiempo de inactividad, actualiza a una versión compatible antes de que una versión anterior ya no ofrezca soporte. Un plan de suscripción activo sin caducidad indica que puedes seguir utilizando una versión previamente instalada y activada, incluso si ya no ofrece soporte. Si tienes una licencia perpetua para una versión que ya no ofrece soporte, seguirás teniendo derechos para utilizar la licencia el tiempo que desees.
Sin embargo, en el caso de las versiones no admitidas, no se puede obtener un código de activación nuevo para volver a activar esa versión en ningún dispositivo. Tampoco se publican actualizaciones de software ni revisiones para las versiones que ya no ofrecen soporte*.
* El soporte incluye soporte técnico, actualizaciones de software y revisiones.
El asistente puede ayudarte a encontrar respuestas o contactar a un agente.
¿Qué nivel de soporte tienes?
Los distintos planes de suscripción ofrecen diferentes categorías de soporte. Averigua el nivel de soporte para tu plan.
