Las suscripciones vencidas no se pueden reactivar ni reiniciar. Para usar el software, tendrás que comprar una nueva suscripción. En muchos casos, puedes ver tus opciones de compra abriendo el software vencido. Como alternativa, puedes comprar una nueva suscripción directamente en Autodesk o en un socio de Autodesk.

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Sí. Si cambias de plazo, seguirás disfrutando de las ventajas del precio especial de renovación¹, si renuevas antes de que venza la suscripción. Ahorrarás si te quedas con una suscripción continua en lugar de dejar que se venza una suscripción y comprar una nueva. Además, podrás ahorrar dinero aunque selecciones un nuevo plazo en tu cuenta de Autodesk Account.

Tu suscripción se renovará automáticamente si la renovación automática está activada. Solo tienes que iniciar sesión en tu cuenta de Autodesk Account y seleccionar el producto que quieres renovar. Verifica que la renovación automática esté activada y que el medio de pago sea correcto.

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Si la suscripción está habilitada para renovación automática, verifica que esta opción esté activada y que el medio de pago sea correcto en Autodesk Account.

Si la suscripción no está habilitada para renovación automática, tendrás que renovarla manualmente. Antes del vencimiento, le enviaremos recordatorios de renovación por correo electrónico a tu gerente de contrato. Si la suscripción se puede renovar en línea, ve a tu cuenta para renovarla a partir de los 90 días anteriores a la fecha de vencimiento de la suscripción.

Si tienes dudas en el momento de la renovación, puedes hablar con tu representante de ventas sobre tus opciones, incluidas la adición de puestos, la alineación de las fechas de facturación de la suscripción, la actualización al plan Premium o el cambio a una colección por industria.

Para obtener ayuda con la renovación, ponte en contacto con tu representante de ventas o rellena nuestro formulario para que nos pongamos en contacto contigo.

Antes del vencimiento, le enviaremos recordatorios de renovación por correo electrónico a tu gerente de contrato. Si la suscripción se puede renovar en línea, también puedes visitar Autodesk Account para renovarla a partir de los 90 días anteriores a la fecha de vencimiento de la suscripción.

En el momento de la renovación, habla con tu socio de Autodesk sobre tus opciones, incluidas la adición de puestos, la alineación de las fechas de facturación de la suscripción, la actualización al plan Premium o el cambio a una colección por industria. 

Para obtener ayuda con la renovación, ponte en contacto con el socio que aparece en la notificación de renovación o en Autodesk Account, o bien usa el Localizador de socios de Autodesk.

Esta función no está disponible en todas las regiones³ y solo está disponible para determinadas suscripciones activadas con la renovación automática. Si la opción Agregar puestos no aparece en tu cuenta, es posible que tu suscripción no cumpla los requisitos para la administración de puestos de autoservicio. Ponte en contacto con tu socio de Autodesk o con el soporte técnico para obtener ayuda.

Sí, puedes agregar puestos a tu suscripción válida en cualquier momento. El costo del puesto se prorrateará en función del tiempo restante de la suscripción vigente. Todos los puestos se renovarán en la próxima fecha de renovación de la suscripción.

Si la opción para cambiar el plazo no está visible o aparece atenuada, los cambios de los plazos de autoservicio no están disponibles para esta suscripción en Autodesk Account.

Para ajustar la suscripción, ponte en contacto con el soporte técnico.

Si la opción para alinear fechas de pago está desactivada, el autoservicio no está disponible para tus suscripciones.

Para ajustar la suscripción, ponte en contacto con el soporte técnico.

Elige la opción de soporte en línea o en directo que más te convenga: teléfono, chat, correo electrónico o asistencia de escritorio remoto. Ponte en contacto con nuestros especialistas en soporte y explora nuestra ayuda de autoservicio.