Account management basics

Renovar una suscripción


Administra la configuración de renovación de la suscripción en función de cómo adquiriste la suscripción. Muchas suscripciones adquiridas a través de Autodesk se configuran para que se renueven automáticamente. Sin embargo, en algunos casos, la suscripción se puede renovar de forma manual. Si te encuentras en un entorno administrado, las renovaciones están a cargo del gerente de contratos, comprador o administrador principal.


A continuación se indican algunos aspectos que debes tener en cuenta al renovar una suscripción:

  • Suscripciones de prueba: el software de prueba no se puede renovar ni extender. Para seguir utilizando el producto, debes comprar una suscripción. Consulta Convertir una versión de prueba a suscripción para obtener más información.
  • Suscripciones vencidas: no se pueden reiniciar las suscripciones vencidas. Para renovar el acceso al software y los servicios, obtén una nueva suscripción en línea.
  • Cambio de la duración de una suscripción: en algunas regiones, se puede cambiar el plazo de la suscripción (por ejemplo, de una suscripción mensual a una anual) en la cuenta de Autodesk Account o a través del soporte técnico. Si no hay ninguna opción disponible, deja que venza la suscripción original y consigue una nueva con un plazo diferente.

Renovar automáticamente

Para garantizar que la renovación se realice correctamente en la fecha de renovación, el método de pago recurrente debe ser válido y la renovación automática debe estar activada.

  1. Inicia sesión en tu cuenta.
  2. En la lista de suscripciones, selecciona un producto para abrir los detalles de la suscripción y revisa el método de pago que figura en el archivo.
    Si aparece el botón Administrar, consulta los siguientes pasos en Cambiar renovación por número de pedido.
  3. Haz clic en Activar renovación automática para garantizar que los procesos de renovación automática se realicen en la fecha de renovación.
  4. Sigue las instrucciones para completar el cambio.

Renovar manualmente

En algunos casos, debes renovar la suscripción o el pedido de compra de forma manual (por ejemplo, pagar con Alipay, Konbini o transferencia bancaria). A partir de 90 días antes del vencimiento, las opciones de renovación están visibles en la cuenta de Autodesk Account. También se te enviará un correo electrónico para notificarte que puedes renovar.

 

Para ver las opciones de renovación disponibles en la cuenta:

  1. Inicia sesión en tu cuenta y haz clic en Facturación y pedidos > Suscripciones y contratos.
  2. En la lista de suscripciones, selecciona un producto para ver las opciones de renovación.
  3. Si tienes la opción de renovar en línea, haz clic en Renovar. La renovación se agrega a un carrito, donde puedes revisar los precios y completar la compra.

Para evitar perder el acceso a su software, renueve su suscripción antes de la fecha de vencimiento.


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