ADMINISTRACIÓN DE CUENTAS PARA ADMINISTRADORES

Preguntas frecuentes sobre los informes de uso


Preguntas frecuentes

¿Cómo se define el uso?

Cuando se inicia un producto y se obtiene una licencia válida, se informa de un evento de uso. Si accedes al producto con Flex, se consume la velocidad de tokens diarios. Si dispones de una suscripción de usuario único, el uso de puestos se cuenta para ese día en los informes de uso. Si el producto sigue estando en *uso significativo después de 24 horas, se realiza otro cargo por token o se cuenta el uso de puestos de otro día.
*Cada producto define operaciones que se consideran uso significativo.

 

Nota: La mayoría de los productos de Autodesk incluyen una función de detección de inactividad que retrasa la siguiente carga diaria de tokens o el evento de informe de uso cuando no se detecta ningún uso significativo. Consulta Productos Flex compatibles con el reconocimiento de inactividad (inglés) para saber si la versión del producto admite la función de detección de inactividad.

¿Qué sucede si se inicia un producto por accidente? ¿El uso se incluye igualmente en los informes?

Sí, si inicias un producto por menos de cinco minutos, se incluye en el uso diario y en el recuento de usuarios para el uso de puestos de suscripción y el uso de Flex. Si se utiliza Flex, los tokens cargados se notificarán como 0.

¿Por qué se informa un uso de tokens igual a cero?

Algunas funciones de un producto activan el acceso al producto. Si bien el uso se contabiliza en los productos utilizados y las métricas de usuario, no se cobrará ningún token.

¿Cómo se incluyen en el informe los intervalos de tiempo seleccionables?

Para las páginas Uso de puestos, Uso de tokens y Exportación, los intervalos de tiempo disponibles para su selección se indican de la siguiente manera:

  • Últimos 30 días. Intervalo variable de 30 días.
  • Últimos tres meses. Los últimos tres meses completos.
  • Últimos seis meses. Los últimos seis meses completos.
  • Últimos nueve meses. Los últimos nueve meses completos.
  • Últimos 12 meses. Los últimos 12 meses completos.

Para el informe de uso, los intervalos de tiempo contienen un selector de fecha personalizado y cinco intervalos de fechas acumuladas predefinidos.

 

Nota: En los datos notificados en función de las selecciones de intervalos de varios meses, el mes actual no se incluye. Utiliza Últimos 30 días para ver los datos del mes actual.

 

Sugerencia: Con la función Exportar uso, puedes utilizar Todas las fechas, una opción de filtro de tiempo adicional. Todas las fechas permite exportar el uso notificado para las suscripciones vencidas y activas hasta la fecha del informe.

¿Qué sucede cuando no estoy conectado a Internet?

Si utilizas Flex para acceder a un producto, puedes desconectarte durante un máximo de 24 horas después de iniciar sesión por última vez. Después de eso, el producto se cierra. 
Nota: Si dispones de una suscripción de usuario único, puedes desconectarte durante un máximo de 30 días después del último inicio de sesión.

¿Qué significa "Hora del último procesamiento" en los informes de uso?  

Esto indica la última fecha y hora, según la zona horaria local, en que se actualizaron los informes de uso y se notificaron en Autodesk Account.

¿Por qué los datos de informe de uso de tokens parecen ser incorrectos?

Los datos de informe pueden ser inexactos en las siguientes situaciones:

  • Cuando varios usuarios acceden a un producto con el mismo nombre de usuario y contraseña.

  • Cuando se asigna un usuario a una suscripción y a un producto en Flex, no se consumen tokens para el acceso a los productos.

¿Qué información mostrada en la página Saldos difiere de la información mostrada en la página Uso de Token?

La página Saldos muestra los saldos de los tokens Flex y los créditos de nube compartidos.


Ver también


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