ACCOUNTBEHEER VOOR BEHEERDERS

Veelgestelde vragen over rapportage over gebruik


Veelgestelde vragen

Hoe wordt het gebruik gedefinieerd?

Als een product wordt gebruikt en een geldige licentie heeft gekregen, wordt er een gebruiksgebeurtenis gerapporteerd. Als u het product gebruikt via Flex, wordt het dagelijkse token-aantal verbruikt. Als u een abonnement voor één gebruiker heeft, wordt in de gebruiksreportage voor die dag ook seat-gebruik meegeteld. Als het product na 24 uur nog zinvol gebruikt wordt, worden er opnieuw tokens afgeschreven of wordt het seat-gebruik van een andere dag in rekening gebracht.
*Voor ieder product geldt een andere definitie van zinvol gebruik.

 

Let op: De meeste Autodesk-producten bevatten een stilstandsherkenningsfunctie die de volgende token-afschrijving of gebruiksrapportage uitstelt wanneer er geen sprake is van zinvol gebruik. Controleer de functie Flex-producten die stilstandsherkenning ondersteunen (Engels) om uit te vinden of uw productversie stilstandherkenning ondersteunt.

Wat gebeurt er als ik per ongeluk een product start? Wordt het gebruik dan ook in de rapportage opgenomen?

Ja, als u een product minder dan vijf minuten laat starten, wordt het meegeteld in het dagelijkse gebruik en het aantal gebruikers voor zowel seat-gebruik als Flex-gebruik. Als u Flex gebruikt, worden de tokens die in rekening worden gebracht als 0 gerapporteerd.

Waarom wordt een gebruik van nul tokens gerapporteerd?

Bepaalde functies in een product activeren toegang tot het product. Hoewel het gebruik wordt meegeteld in gebruikte producten en gebruikersstatistieken wordt geteld, worden er geen tokens in rekening gebracht.

Hoe worden de selecteerbare tijdbereiken gemeld?

Voor het seat-gebruik, token-gebruik en de Export-pagina's worden de tijdsvakken die voor uw selectie beschikbaar zijn als volgt gerapporteerd:

  • Afgelopen 30 dagen. Bereik van 30 dagen.
  • Afgelopen drie maanden. De laatste drie maanden volledig voltooid.
  • Afgelopen zes maanden. De laatste volledig voltooide zes maanden.
  • Afgelopen negen maanden. De laatste volledig voltooide negen maanden.
  • Afgelopen 12 maanden. De laatste volledig voltooide 12 maanden.

Voor het Rapport over gebruik bevatten tijdsvakken zowel een functie voor datumselectie als vijf vooraf ingestelde datumbereiken.

 

Opmerking: in gegevens op basis van geselecteerde tijdbereiken die meerdere maanden omvatten, is de huidige maand niet inbegrepen. Selecteer 'Afgelopen 30 dagen' om gegevens voor de huidige maand te bekijken.

 

Tip: in de functie 'Gebruik exporteren' is de extra tijdfilteroptie 'Alle datums' beschikbaar. Met de optie 'Alle datums' kunt u het gerapporteerde gebruik voor zowel verlopen als actieve abonnementen exporteren tot de rapportdatum.

Wat gebeurt er als mijn internetverbinding wordt verbroken?

Als u Flex gebruikt om toegang tot een product te krijgen, kunt u voor maximaal 24 uur (gerekend vanaf de laatste keer dat u zich hebt aangemeld) offline gaan. Daarna wordt het product afgesloten. 
Opmerking: als u een abonnement voor één gebruiker hebt, kunt u voor maximaal 30 dagen (gerekend vanaf de laatste keer dat u zich hebt aangemeld) offline gaan.

Wat betekent 'Laatste verwerkte tijd' in rapportage over gebruik?  

Dit betekent dat rapportage over gebruik is vernieuwd en gerapporteerd in het Autodesk-account op de laatst weergegeven datum en tijd in uw lokale tijdzone.

Waarom lijken de rapportagegegevens voor mijn tokengebruik onjuist te zijn?

De rapportagegegevens kunnen in de volgende situaties onnauwkeurig zijn:

  • Als meerdere gebruikers toegang hebben tot een product met dezelfde gebruikersnaam en hetzelfde wachtwoord.

  • Als een gebruiker aan zowel een abonnement als een product in Flex wordt toegewezen, zijn er geen geen tokens nodig voor producttoegang.

Welke informatie op de pagina Saldi is anders dan de informatie die op de pagina Tokengebruik wordt weergegeven?

De pagina Saldi geeft de saldi voor zowel Flex-tokens als gedeelde cloud-credits weer.


Zie ook


Hulp nodig? Vraag het aan de Autodesk-assistent!

De assistent kan je helpen om antwoorden te krijgen of contact op te nemen met een medewerker.


Welk ondersteuningsniveau hebt u?

De verschillende abonnementen bieden verschillende categorieën ondersteuning. Kom erachter wat het ondersteuningsniveau voor uw abonnement is.

Ondersteuningsniveaus bekijken