Kjøpe fra Autodesk

Disse tipsene kan hjelpe deg med å eliminere feil du opplever når du bruker Autodesk-butikken:

• Legg inn separate bestillinger – Du kan oppleve en feil hvis du kombinerer ulike produktlisenstyper eller abonnementsperioder i samme bestilling. Legg inn separate bestillinger for hver produkttype eller abonnementsperiode.

• Start nettleseren på nytt – Hvis du opplever problemer med nettbaserte programmer, kan det hjelpe å lukke og starte nettleseren på nytt.

• Tøm hurtigbufferen og nettleserdata – Data fra tidligere besøk i Autodesk-butikken kan føre til problemer når du bestiller.

• Oppdater nettleseren – Bruk den nyeste versjonen for å sikre at den er kompatibel med funksjonene i nettbutikken.

• Prøv en annen nettleser – Hvis de andre feilsøkingstipsene ikke hjelper, kan du prøve å bruke en annen nettleser.

Hvis du fortsatt har problemer, kan du kontakte brukerstøttespesialistene våre for å få hjelp.

Bestilling av abonnementer på Autodesk-programvare som gjøres direkte hos Autodesk på nett, blir behandlet umiddelbart og kan kun kanselleres ved å kontakte Autodesks brukerstøtte. Du kan kansellere månedsabonnementet innen 15 dager, eller det 1- eller 3-årige abonnement innen 30 dager. Hvis du kjøpte hos en Autodesk-partner, kan du kontakte dem direkte for å få informasjon om retningslinjer for retur.

Når refusjonen har blitt godkjent og behandlet av Autodesk, noe som vanligvis skjer innen 5–7 dager, vil tilbakebetalingen bli gjort via betalingsmetoden som er angitt i Autodesk-kontoen din. Ta kontakt med banken som har utstedt kortet, for informasjon om når pengene vil komme inn på kontoen din. Du mister tilgang til tilknyttede programmer og tjenester når refusjonen har blitt behandlet.

Flex-tokenbestillinger kan returneres opptil 30 dager etter kjøpsdatoen hvis ingen av tokenene har blitt brukt. Hvis noen tokener i bestillingen har blitt brukt, er ikke bestillingen kvalifisert for retur.

Ja. Du kan kansellere månedsabonnementet innen 15 dager, eller det 1- eller 3-årige abonnement innen 30 dager. Hvis du kjøpte hos en Autodesk-partner, kan du kontakte dem direkte for å få informasjon om retningslinjer for retur.

Programvareabonnementer fornyes automatisk for å sikre at du har kontinuerlig tilgang til programvaren. Du blir belastet for en ny abonnementsperiode på fornyelsesdatoen som er oppført i Autodesk-kontoen din. Du kan avbryte den automatiske fornyelsen når som helst før fornyelsesdatoen. Du beholder tilgang til programvare og tjenester frem til fornyelsesdatoen, og du blir ikke belastet for en ny periode. Se Avbryte et abonnement for mer informasjon.

Retningslinjer for retur for kjøp og fornyelseskostnader fra tredjeparter som forhandlere eller autoriserte Autodesk-partnere, kan variere fra selger til selger. Hvis du ikke kan si opp abonnementet i Autodesk-kontoen, kan du kontakte forhandleren direkte.

Autodesk tilbyr omfattende brukerstøtte som er designet for store organisasjoner, slik at du får mest mulig ut av teknologiinvesteringene. Finn ut mer om Enterprise-pakken og brukerstøttealternativer.

Du kan betale med en kjøpsordre hvis du kjøper gjennom salgsavdelingen til Autodesk. Du vil motta fakturaer med 30 dagers betalingsfrist.  Noen forhandlere kan også tilby dette alternativet. 

Velg blant alternativene for direkte eller online brukerstøtte som fungerer best for deg – telefon, chat, e-post eller assistanse via eksternt skrivebord. Kontakt våre brukerstøttespesialister og utforsk vår selvbetjeningshjelp.