Podstawy zarządzania kontami

Odnawianie subskrypcji


Zarządzaj ustawieniami odnawiania subskrypcji na podstawie metody zakupu subskrypcji. Wiele subskrypcji zakupionych za pośrednictwem Autodesk jest automatycznie odnawianych. W niektórych przypadkach subskrypcję możesz jednak odnawiać tylko ręcznie. Jeśli pracujesz w środowisku zarządzanym, subskrypcje odnawia kierownik ds. umów, nabywca lub główny administrator.


Oto kilka informacji na temat odnawiania subskrypcji:

  • Subskrypcje wersji testowych — nie można odnawiać oprogramowania testowego ani przedłużać okresu jego użytkowania. Aby nadal korzystać z produktu, kup subskrypcję. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz temat Przechodzenie z wersji testowej na subskrypcję.
  • Wygasłe subskrypcje — nie można ponownie rozpocząć wygasłych subskrypcji. Aby odnowić dostęp do oprogramowania i usług, kup nową subskrypcję online.
  • Zmiana okresu subskrypcji — w niektórych regionach możesz zmienić okres subskrypcji (na przykład z subskrypcji miesięcznej na roczną) na koncie w portalu Autodesk Account lub kontaktując się z działem pomocy technicznej. Jeśli żadna z tych opcji nie jest dostępna, poczekaj, aż oryginalna subskrypcja wygaśnie, i kup nową subskrypcję na inny okres.

Automatyczne odnawianie

Do pomyślnego odnowienia konieczne jest użycie prawidłowego zlecenia stałego i włączenie funkcji automatycznego odnawiania.

  1. Zaloguj się na konto.
  2. Na liście subskrypcji wybierz produkt, aby wyświetlić szczegóły subskrypcji i sprawdzić metodę płatności zapisaną w systemie.
    Jeśli widoczny jest przycisk Zarządzaj, wykonaj poniższe czynności opisane w artykule Zmiana odnawiania z użyciem numeru zamówienia.
  3. Kliknij opcję Włącz automatyczne odnawianie, aby subskrypcja była odnawiana automatycznie w terminie odnowienia.
  4. Postępuj zgodnie z instrukcją, aby zakończyć wprowadzanie zmian.

Odnawianie ręczne

W niektórych przypadkach konieczne jest ręczne odnowienie subskrypcji lub zamówienia (na przykład ze względu na płatność za pomocą systemu Alipay, Konbini lub przelewem). W okresie 90 dni przed wygaśnięciem subskrypcji na koncie w portalu Autodesk Account widoczne są opcje odnawiania. Zostanie również wysłana wiadomość e-mail z powiadomieniem, że możesz odnowić subskrypcję.

 

Aby wyświetlić dostępne opcje odnawiania na koncie:

  1. Zaloguj się na konto i kliknij pozycje Rozliczenia i zamówienia > Subskrypcje i umowy.
  2. Na liście subskrypcji wybierz produkt, aby wyświetlić opcje odnawiania.
  3. Jeśli masz możliwość odnawiania online, kliknij przycisk Odnów. Odnowienie subskrypcji jest dodawane do koszyka, w którym możesz sprawdzić ceny i dokonać zakupu.

Aby uniknąć utraty dostępu do oprogramowania, odnowić subskrypcję przed datą wygaśnięcia.


Potrzebujesz pomocy? Zapytaj asystenta Autodesk

Asystent może pomoc Ci w znalezieniu odpowiedzi lub skontaktowaniu się z agentem.


Jaki masz poziom pomocy technicznej?

Różne plany subskrypcji zapewniają różne kategorie pomocy technicznej. Poznaj poziom pomocy technicznej powiązany z Twoim planem.

Wyświetl poziomy pomocy technicznej