Gestão autónoma da conta

As funcionalidades de gestão autónoma da Autodesk Account não estão disponíveis em todos os países. Também não estão disponíveis para planos de manutenção, produtos processados anteriormente através da Digital River ou sistemas antigos, produtos comprados através de um revendedor ou produtos descontinuados.

Se estas opções não estiverem visíveis na sua Autodesk Account ou se as opções de botão estiverem desativadas, significa que, de momento, as opções de gestão autónoma não estão disponíveis.

Para ajustar a sua subscrição, contacte o suporte.

Sim! Se alterar o período de vigência e efetuar a renovação antes de a sua subscrição expirar, continua a usufruir dos preços especiais de renovação². Irá poupar se renovar a subscrição atual em vez de deixar expirá-la e comprar uma nova. Além disso, irá poupar mesmo que selecione um período de vigência novo na Autodesk Account.

Se a opção para alterar o período de vigência não estiver visível ou estiver desativada, significa que as alterações ao período de vigência no âmbito da gestão autónoma não estão disponíveis para esta subscrição da Autodesk Account.

Para ajustar a sua subscrição, contacte o suporte.

Esta funcionalidade não está disponível em todas as regiões. Se a opção Adicionar postos não aparecer na conta, a subscrição poderá não ser elegível para efeitos de gestão autónoma de licenças. Entre em contacto com o seu revendedor ou contacte o suporte para obter assistência.

Sim, é possível adicionar licenças em qualquer altura desde que as subscrições sejam elegíveis para tal. O custo da licença será proporcional com base no tempo que restar na subscrição atual. Todos os postos serão renovados na próxima data de renovação da subscrição.

Algumas subscrições são renovadas automaticamente para garantir que tem acesso contínuo ao software. Se a sua subscrição tiver a renovação automática ativada, ser-lhe-á cobrado um novo período de vigência de subscrição na data de renovação indicada na Autodesk Account. Pode cancelar a renovação automática em qualquer altura antes da data de renovação. Irá manter o acesso ao software e aos serviços até à data de renovação e não lhe será cobrado um novo período de vigência. Consulte o tópico Cancelar uma subscrição para obter mais informações.

As políticas de devolução para compras e custos de renovação de vendedores de terceiros, como revendedores externos ou parceiros autorizados da Autodesk, podem variar consoante o vendedor. Se não conseguir cancelar a sua subscrição na Autodesk Account, contacte diretamente o revendedor.

Escolha a opção de suporte em direto ou online mais adequada ao seu caso: telefone, chat, e-mail ou assistência via ambiente de trabalho remoto. Entre em contacto com os nossos especialistas de suporte e explore a nossa ajuda de gestão autónoma.