Cancelar uma subscrição

Para cancelar e devolver uma subscrição comprada recentemente, aceda a contactar o suporte. Para impedir a renovação de uma subscrição ativa, desative a renovação automática na sua Autodesk Account. A sua subscrição atual ficará ativa até à data de expiração. Se decidir manter a subscrição, pode ativar novamente a renovação automática antes da data de fim.

Importante: informações sobre como aceder aos seus dados após a expiração da subscrição:

• Ficheiros de projeto: pode continuar a ver ficheiros no seu dispositivo ao utilizar um visualizador gratuito da Autodesk.
• Armazenamento na nuvem: pode aceder a documentos armazenados na nuvem durante 30 dias após o fim da subscrição. Após os 30 dias, pode perder acesso a qualquer armazenamento que tenha sido concedido pela subscrição.

1. Inicie sessão na sua conta.
2. Em Faturação e encomendas > Subscrições e contratos, selecione um produto para abrir os detalhes da subscrição. Se vir um botão Gerir, siga os passos descritos em Alterar renovação por número de encomenda.
3. Desloque-se até à secção Detalhes da renovação e clique em Desativar para a definição Renovação automática.
4. Siga as instruções para concluir a alteração.
   Nota: se desativou a renovação automática temporariamente, deverá reativá-la novamente antes da data de expiração para efetuar a renovação.

Não é possível reiniciar subscrições expiradas. Para renovar o acesso a softwares e serviços, compre uma nova subscrição online ou num parceiro autorizado da Autodesk.

Se cancelou a subscrição desativando a renovação automática, mas a subscrição ainda não expirou, siga as instruções para Renovar uma subscrição.

O seu software experimental expira automaticamente dentro de 30 dias. Para atualizar de uma versão experimental para uma subscrição, consulte Converter uma versão experimental numa subscrição.