A forma como você atualiza as informações sobre os parceiros autorizados da Autodesk depende do tipo de transação usada para adquirir sua assinatura do software.
Para ver se a assinatura tem um número de contrato ou ID de assinatura, vá para Faturamento e pedidos > Assinaturas e contratos, na sua conta da Autodesk.
Entre em contato com seu novo parceiro para obter o número da conta.
Observação: Talvez você já tenha recebido um e-mail da Autodesk com as informações do seu novo revendedor.
Entre na sua conta da Autodesk Account em manage.autodesk.com e clique em Faturamento e pedidos > Assinaturas e contratos.
Selecione uma assinatura.
No menu suspenso Ações, selecione Atualizar informações do revendedor.
Insira o número da nova conta de parceiro e clique em Localizar.
Confirme se o revendedor correto aparece na tela e clique em Avançar.
Verifique as atualizações e clique em Enviar.
Clique em Concluir para fechar a janela de confirmação. Pode demorar pelo menos uma hora para que as atualizações apareçam nos detalhes do seu Contrato de conta.
Se você mudar de parceiro antes do fim do período de assinatura, solicite uma atualização em sua conta inserindo o número da conta do novo parceiro (CSN). Se você tiver vários parceiros, essa atualização substituirá todas as informações do parceiro. Se houver vários revendedores e apenas um for atualizado, entre em contato com o suporte.
Observação: A opção para atualizar as informações do parceiro não estará disponível se:
Seu contrato se renovar automaticamente
Você tiver um Enterprise Business Agreement usando Token Flex
Seu contrato expirou ou vai expirar em 90 dias
O assistente pode ajudar você a encontrar respostas ou falar com um agente.
Qual é o seu nível de suporte?
Diferentes planos de assinatura oferecem categorias distintas de suporte. Saiba qual é o nível de suporte do seu plano.
