KONTOVERWALTUNG FÜR ADMINISTRATOREN

Häufig gestellte Fragen zu Nutzungsberichten


Häufig gestellte Fragen (FAQs)

Wie wird die Nutzung definiert?

Wenn die Verwendung eines Produkts gestartet und eine gültige Lizenz vorliegt, wird ein Nutzungsereignis protokolliert. Wird mit Flex-Tokens auf ein Produkt zugegriffen, wird eine Token-Tagesrate verbraucht. Im Fall eines Single-User-Abonnements wird die Lizenzplatznutzung für den entsprechenden Tag im Nutzungsbericht festgehalten. Wenn das Produkt länger als 24 Stunden auf sinnvolle Weise* genutzt wird, wird eine weitere Token-Tagesrate verbraucht oder die Lizenzplatznutzung für einen weiteren Tag festgehalten.  
* Für jedes Produkt fällt die Definition von sinnvoller Nutzung anders aus.

 

Anmerkung: Die meisten Autodesk-Produkte verfügen über eine Inaktivitätserkennung, mit der die Anrechnung der nächsten Token-Rate oder die nächste Protokollierung im Nutzungsbericht ausbleibt, solange keine sinnvolle Nutzung erkannt wird. Informieren Sie sich, ob Ihre Flex-Produktversion die Funktion zur Inaktivitätserkennung (.de) unterstützt.

Was passiert, wenn ich ein Produkt versehentlich starte? Ist die Nutzung dennoch im Bericht enthalten?

Wenn Sie ein Produkt für weniger als fünf Minuten starten, ist es nicht in der täglichen Nutzung und der Anzahl der Benutzer enthalten. Wenn Sie Flex-Tokens nutzen, werden die berechneten Tokens als 0 gemeldet.  

Warum wird keine Token-Nutzung gemeldet?

Bestimmte Funktionen in einem Produkt lösen den Zugriff auf das Produkt aus. Die Nutzung wird zwar in verwendeten Produkten und Benutzermetriken berücksichtigt, es werden jedoch keine Tokens berechnet.

Wie werden die auswählbaren Zeitbereiche gemeldet?

Die auswählbaren Zeitbereiche werden auf den Seiten „Lizenzplatznutzung“, „Token-Nutzung“ und „Export“ wie folgt gemeldet:

  • Letzte 30 Tage: Fortlaufendes 30-Tage-Fenster.
  • Letzte 3 Monate: Die vergangenen drei Monate.
  • Letzte 6 Monate: Die vergangenen sechs Monate.
  • Letzte 9 Monate: Die vergangenen neun Monate.
  • Letzte  12 Monate: Die vergangenen zwölf Monate.

Für Nutzungsberichte können die Zeitbereiche individuell oder durch fünf voreingestellte fortlaufende Datumsbereiche festgelegt werden.

 

Anmerkung: Bei Daten, die auf Grundlage der Bereichsauswahl für mehrere Monate gemeldet werden, wird der aktuelle Monat nicht berücksichtigt. Verwenden Sie „Letzte 30 Tage“, um Daten für den aktuellen Monat anzuzeigen.

 

Tipp: Mit der Funktion „Nutzungsdaten exportieren“ können Sie auch nach allen Daten filtern. Die Anzeige aller Daten ermöglicht Ihnen den Export der gemeldeten Nutzungsdaten sowohl für abgelaufene als auch für aktive Abonnements bis zum Berichtsdatum.

Was passiert, wenn die Verbindung mit dem Internet abbricht?

Bei Nutzung der Flex-Option zum Zugriff auf ein Produkt können Sie nach Ihrer letzten Anmeldung maximal 24 Stunden lang offline arbeiten. Danach wird das Produkt geschlossen. 
Anmerkung: Mit einem Single-User-Abonnement können Sie nach Ihrer letzten Anmeldung maximal 30 Tage lang offline arbeiten. 

Was bedeutet „Zuletzt verarbeitete Zeit“ in Nutzungsberichten?  

Dies sind das letzte Datum und die letzte Uhrzeit, die in Ihrer lokalen Zeitzone angezeigt werden und in denen die Nutzungsberichte aktualisiert und in Autodesk Account gemeldet wurden.

Warum scheinen die Berichtsdaten zur Token-Nutzung inkorrekt zu sein?

In den folgenden Fällen können Berichtsdaten ungenau sein:

  • Wenn mehrere Benutzer mit dem gleichen Benutzernamen und dem gleichen Kennwort auf ein Produkt zugreifen.

  • Wenn ein Benutzer sowohl einem Abonnement als auch einem Produkt in Flex zugewiesen ist, werden keine Tokens für den Produktzugriff verbraucht.

Inwiefern unterscheiden sich die Informationen auf der Seite „Guthaben“ von denen auf der Seite „Token-Nutzung“?

Auf der Seite „Guthaben“ können Sie Ihr Guthaben sowohl für Flex-Tokens als auch für gemeinsam genutzte Cloud-Punkte einsehen.


Siehe auch


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