Aktualisieren von Partnerinformationen

Das Verfahren zur Aktualisierung der Informationen zu autorisierten Autodesk-Partnern hängt von der Art der Transaktion ab, die für den Kauf Ihres Software-Abonnements verwendet wurde.

• Wenn Sie ein Abonnement mit einer Vertragsnummer besitzen, können Sie die Informationen zu Ihrem aktiven Autodesk-Partner anhand der unter So ändern Sie Ihren Partner genannten Schritte aktualisieren.
• Wenn Ihr Abonnement eine Abonnement-ID aufweist, die im Rahmen des neuen Kaufprozesses erstellt wurde, können Sie die Informationen zu Ihrem Partner nur während einer Finanztransaktion ändern.

In Ihrem Konto bei Autodesk Account können Sie unter „Rechnungen und Bestellungen“ >„ Abonnements und Verträge“ überprüfen, ob Ihr Abonnement eine Vertragsnummer oder eine Abonnement-ID aufweist. 

1. Wenden Sie sich an Ihren neuen Partner, um dessen Kontonummer in Erfahrung zu bringen. 
   Anmerkung: Möglicherweise haben Sie bereits eine E-Mail von Autodesk mit den Informationen zum neuen Partner erhalten.

2. Melden Sie sich unter manage.autodesk.com bei Ihrem Konto bei Autodesk Account an und klicken Sie auf „Rechnungen und Bestellungen“ > „Abonnements und Verträge“.
   

3. Wählen Sie ein Abonnement aus.

4. Wählen Sie im Dropdown-Menü „Aktionen“ die Option „Fachhändlerdaten aktualisieren“ aus.

5. Geben Sie die Kontonummer des neuen Partners ein, und klicken Sie auf „Suchen“. 

6. Vergewissern Sie sich, dass der korrekte Partner angezeigt wird, und klicken Sie auf „Weiter“.

7. Überprüfen Sie die aktualisierten Daten und klicken Sie auf „Senden“.

8. Klicken Sie auf „Fertig“, um das Bestätigungsfenster zu schließen. Es dauert mindestens eine Stunde, bis die aktualisierten Informationen in den Vertragsdetails in Ihrem Konto angezeigt werden.

Wenn Sie den Partner vor Ablauf der Abonnementlaufzeit wechseln, fordern Sie eine Aktualisierung in Ihrem Konto an, indem Sie die Kontonummer (CSN) des neuen Partners eingeben. Sofern Sie mehrere Partner haben, werden sämtliche Partnerinformationen durch diese Aktualisierung ersetzt. Wenn Sie zwar mehrere Partner haben, aber nur einen davon ändern möchten, wenden Sie sich bitte an den Support. 

Anmerkung: In den folgenden Fällen steht die Option zum Ändern der Partnerinformationen nicht zur Verfügung:

• Ihr Vertrag wird automatisch verlängert.

• Sie haben ein Enterprise Business Agreement mit Token Flex.

• Ihr Vertrag ist abgelaufen oder läuft innerhalb der nächsten 90 Tage ab.