Verfügbarkeit und Dauer des Produktsupports

Die Offline-Aktivierung von Produkten der Versionen 2021 und früher wird nicht mehr unterstützt. Wenn Sie eine Dauerlizenz besitzen, können Sie Ihre Software aktivieren, indem Sie einmal online gehen. Nach der Online-Aktivierung können Sie Software der Versionen 2021 und früher weiterhin offline verwenden. Diese Änderung gilt nicht für Vorgängerversionen, die Sie bereits offline aktiviert haben. Diese können Sie wie zuvor verwenden.

Einer der Vorteile von Abonnements ist der Zugriff auf Vorgängerversionen Ihrer Software. Support ist für alle aktuellen Versionen der Autodesk-Software sowie für einige Vorgängerversionen verfügbar. Um Support in Anspruch nehmen zu können, muss die Autodesk-Software auf Betriebssystemen ausgeführt werden, die von den jeweiligen Anbietern noch unterstützt werden. Wenn ein Anbieter den Support für ein Betriebssystem einstellt, stellen wir auch den Support für Autodesk-Produkte ein, die unter diesem Betriebssystem laufen, selbst wenn sie zu den berechtigten Vorgängerversionen gehören. Wenn ein Anbieter erweiterten kritischen Support für die eingestellten unterstützten Betriebssysteme anbietet, behält sich Autodesk außerdem das Recht vor, den Support für Autodesk-Software auf diesen Systemen einzustellen. So wird beispielsweise Red Hat Extended Life Cycle Support (ELS) nicht als vom Anbieter unterstützte Plattform für Autodesk-Software betrachtet.

Wenn keine Vorgängerversion aufgeführt ist, ist kein Support verfügbar. Um Ausfallzeiten zu vermeiden, führen Sie ein Upgrade auf eine unterstützte Version durch, bevor eine Vorgängerversion das Ende der Support-Zeit erreicht. Ein aktiver Abonnementvertrag ohne Ablaufdatum bedeutet, dass Sie eine zuvor installierte und aktivierte Version weiter verwenden können, auch wenn sie das Ende der Support-Zeit erreicht hat. Wenn Sie eine Dauerlizenz für eine Version besitzen, die das Ende der Support-Zeit erreicht hat, können Sie diese Lizenz weiterhin verwenden, solange Sie möchten.

Sie erhalten jedoch für nicht mehr unterstützte Versionen keinen neuen Aktivierungscode, um sie auf einem Gerät erneut zu aktivieren. Wir veröffentlichen auch keine Software-Updates oder Problembehebungen für Versionen, die das Ende der Support-Zeit* erreicht haben.

* Support umfasst technischen Support, Software-Updates und Problembehebungen.