ADMINISTRACIÓN DE CUENTAS PARA ADMINISTRADORES

Autorización de licencias de usuario

A continuación, se indican algunas preguntas frecuentes sobre la transición de Autodesk al modelo de usuario designado y las licencias hospedadas de Autodesk. Para obtener información sobre la seguridad y la privacidad de los datos, consulte Seguridad de los datos de licencia de usuario.

Autenticación y autorización de usuarios (preguntas frecuentes)

¿Cómo se autoriza el software?

Los usuarios designados inician sesión con su ID de Autodesk o su ID de empresa (si la identificación única está activada) para autenticar su identidad y autorizar el uso del software.

¿Se necesita una conexión a Internet la primera vez que se inicia el producto?

Sí. El servicio de licencias debe conectarse a Internet cuando utilice el producto por primera vez para asegurarse de que tiene autorización.

Después de iniciar sesión, ¿con qué frecuencia tengo que volver a autorizar el uso?

El producto comprueba la autorización cada vez que se está conectado y cuando se reinicia el producto. Si el producto se mantiene abierto y en funcionamiento, la autorización de la licencia se comprueba una vez cada 24 horas. De este modo, se confirma que se mantiene la asignación al producto, que la suscripción sigue siendo válida y que se han actualizado los datos de informes de uso de puestos.

¿Con qué frecuencia debo iniciar sesión si permanezco en línea con el producto abierto?

Si inicia sesión y permanece en línea con el producto abierto, sus credenciales en caché se actualizarán automáticamente cada día.

¿Qué ocurre si no tengo conexión a Internet mientras el producto está abierto?

Al acceder a una licencia de usuario designado incluida en una suscripción con acceso de un solo usuario, puede estar sin conexión durante 30 días sin interrupciones. Al estar sin conexión, los datos de uso no se registran para su inclusión en los informes de uso.

¿Cómo puedo saber si falta poco para el límite de 30 días?

Recibirá mensajes dentro del producto durante los 30 días para indicarle cuántos días más puede seguir sin conexión. En los últimos tres días, aparecerá un mensaje diferente al iniciar el software. Se trata de una advertencia que le indica que dispone de menos de tres días para conectarse a Internet o el producto dejará de funcionar.

¿Qué ocurre si he iniciado sesión en más de un dispositivo al mismo tiempo?

Solo puede tener una sesión activa en ejecución a la vez. No se admite tener más de una sesión activa y simultánea en ejecución en dispositivos diferentes, lo que se considera una infracción de nuestros Términos de uso.

Protocolos de interrupción

Las licencias de usuario designado se basan en los servicios de identidad y licencia de Autodesk para proporcionar a los usuarios acceso al software. Nuestro compromiso es limitar el impacto en los clientes de posibles interrupciones del servicio o el rendimiento, y tratar de mantener siempre una alta disponibilidad (inglés).

¿Qué ocurre si no puedo acceder al servicio de identidad a causa de un problema técnico de Autodesk?
Si el servicio de identidad está inactivo y no hay ningún token de acceso válido (con una duración de hasta una hora), no puede autenticar el producto ni acceder a él.

¿Qué ocurre si no puedo acceder al servicio de licencias debido a un problema técnico de Autodesk?

Si inicia el producto para obtener la autorización inicial, recibirá una licencia temporal que se puede utilizar durante un máximo de cuatro horas. Si el problema no se resuelve en cuatro horas, se le enviará otra licencia temporal. Una vez que el servicio de licencias se haya creado de nuevo y esté en ejecución, se le concederá automáticamente la licencia.

Si ya tiene el producto abierto, puede seguir usando el producto durante un máximo de 24 horas. Si el problema no se resuelve en 24 horas, se le enviará una licencia temporal. Una vez que el servicio de licencias vuelva a funcionar, se le concederá automáticamente la licencia.