ADMINISTRACIÓN DE CUENTAS PARA ADMINISTRADORES

Preguntas frecuentes sobre los informes de uso


Preguntas frecuentes

¿Cómo se define el uso?

Cuando un producto se ha iniciado y ha obtenido una licencia válida, se notifica un evento de uso. Si accede al producto con Flex, se consume la tasa diaria de tokens. Si dispone de una suscripción de un solo usuario, el uso del puesto se contabiliza para ese día en los informes de uso. Si el producto continúa teniendo un * uso significativo después de 24 horas, se realiza otro cargo de tokens o se contabiliza otro día de uso del puesto.
* Cada producto define las operaciones que se consideran uso significativo.

 

Nota: La mayoría de los productos de Autodesk incluyen una función de reconocimiento de inactividad que retrasa el siguiente cargo de tokens diario o evento de informe de uso cuando no se detecta un uso significativo. Consulte el artículo Productos Flex que admiten el reconocimiento de inactividad para saber si la versión de su producto admite el reconocimiento de inactividad.

¿Qué ocurre si se abre un producto accidentalmente? ¿El uso se incluye en los informes?

Sí, si inicia un producto durante menos de cinco minutos, se incluye en el uso diario y en el recuento de usuarios, tanto para el uso de puestos de suscripción como para el uso de Flex. Si usa Flex, los tokens cargados se notificarán como 0.

¿Por qué se informa de que no se utiliza ningún token?

Algunas funciones de un producto activan el acceso al producto. Aunque el uso se cuenta en los productos utilizados y en las métricas de usuario, no se le cobrará ningún token.

¿Cómo se incluyen en el informe los intervalos de tiempo seleccionables?

Para las páginas de uso de puestos, uso de tokens y exportación, los intervalos de tiempo disponibles para su selección se indican de la siguiente manera:

  • Últimos 30 días. Período sucesivo de 30 días.
  • Últimos tres meses. Los tres últimos meses completados íntegramente.
  • Últimos seis meses. Los seis últimos meses completados íntegramente.
  • Últimos nueve meses. Los nueve últimos meses completados íntegramente.
  • Últimos 12 meses. Los doce últimos meses completados íntegramente.

Para el Informe de uso, los intervalos de tiempo contienen un selector de fechas personalizado y cinco intervalos de fechas sucesivas preestablecidos.

 

Nota: El mes en curso no se incluye en los datos notificados en función de selecciones de intervalos de varios meses. Seleccione la opción Últimos 30 días para ver los datos del mes en curso.

 

Sugerencia: La función Exportar uso permite utilizar Todas las fechas, una opción de filtro de tiempo adicional. Con la opción Todas las fechas se puede exportar el uso notificado para las suscripciones vencidas y activas hasta la fecha del informe.

¿Qué ocurre si me desconecto de Internet?

Si utiliza Flex para acceder a un producto, puede desconectarse durante un máximo de 24 horas a partir del último inicio de sesión. Transcurrido ese tiempo, el producto se cierra. 
Nota: Si dispone de una suscripción de un solo usuario, puede desconectarse durante un máximo de 30 días a partir del último inicio de sesión.

¿Qué significa la indicación de último procesamiento en los informes de uso?  

Señala la fecha y hora, según la zona horaria local, en que se actualizaron los informes de uso y se notificaron en Autodesk Account por última vez.

¿Por qué los datos del informe de uso de tokens parecen ser incorrectos?

Los datos del informe pueden no ser precisos en las siguientes situaciones:

  • Si varios usuarios acceden a un producto con el mismo nombre de usuario y la misma contraseña.

  • Cuando se asigna un usuario a una suscripción y a un producto en Flex, no se consumen tokens por el acceso a los productos.

¿Qué información mostrada en la página Saldos es diferente de la que se muestra en la página Uso de tokens?

La página Saldos muestra los saldos de los tokens Flex y de los créditos de nube compartidos.


Consulte también


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