当社の製品は、複数の可用性ゾーンとデータ復旧制御を備えたグローバル クラウド インフラストラクチャを使用しています。
オートデスクは、専用の可用性ゾーンと専用のデータのバックアップとリカバリを備えた 3 つのエッジ ロケーションを維持しています。本番ネットワークへのトラフィックはすべて既定で拒否され、完全に冗長化されたフォールト トレラントなインフラストラクチャを経由するようになっています。
自動データ バックアップにより、停止やフェイルオーバーが発生した場合にデータの回復が可能になります。復旧戦略を定期的にテストすることで、オートデスクはサービスが停止する可能性を減らし、ランサムウェアに対するレジリエンスを高めることができます。
処理能力と使用状況を監視して需要を管理し、システム要件を満たすために追加の容量を有効にします。オートデスクには、可用性に対するリスクを監視および管理する専任の 24 時間年中無休のクラウド サービス運用およびインシデント対応チームがあります。
オートデスクは、ソフトウェアのリリース管理、ハードウェアやオペレーティング システムのアップグレード、システムの健全性の監視など、重要な活動を厳格な手順に則って行っています。
当社はカスタマー エクスペリエンスへの影響を最小限に抑えながら、効果的なパッチの展開に努めています。可能な場合は、新しいパッチのチェックと、権限を持つセキュリティ担当者により承認された配備リストの準備が自動的に行われます。パッチを安全に展開してテストするために、ステージング環境と本番環境を別々に維持しています。
オートデスクのインシデント管理ポリシーは、インシデントの解決を推進するためのベスト プラクティスを定義し、Information Technology Infrastructure Library (ITIL) v3 フレームワークに基づいています。このポリシーは、継続的なプロセスの改善と蓄積された知識に基づく将来の対応のために、インシデント情報を収集し、配布することを目標としています。
お客様データは、別々の場所にあるデータ センター間で複製されます。複製によって、バックアップ データ センターへのフェイルオーバーが必要になった場合のデータ損失の可能性やサービスの遅延を低減できます。個人データの国境を越えた転送や適切な保護措置については、Autodesk プライバシー ステートメントをご覧ください。
オートデスクのキャパシティ管理ポリシーでは、リソースの使用統計に基づいて計算リソースを収集、調整し、高レベルの可用性を維持します。定期的にパフォーマンス テストと負荷テストを実施し、使用量が急増してもサービスのレジリエンスを維持できるようにしています。
質問の回答を参照するか、サポートが必要な場合はエージェントにお問い合わせください。
オートデスクが製造した正規のオートデスク ソフトウェアを使用することで、有害ソフトウェアの標的となったりソフトウェア エラーが発生したりするリスクを軽減できます。
オートデスクの製品やサービスが停止している場合は、クラウド サービスのリアルタイムのステータスをご確認ください。
リモート コード実行、認証バイパス、またはその他の脆弱性を報告いただくことで、製品のセキュリティを向上させることができます。