La forma en que actualizas la información sobre los socios autorizados de Autodesk depende del tipo de transacción utilizada para comprar la suscripción de software.
Para comprobar si la suscripción tiene un número de contrato o un ID de suscripción, ve a Facturación y pedidos > Suscripciones y contratos en tu cuenta de Autodesk Account.
contacta a tu nuevo socio para obtener su número de cuenta.
Nota: Es posible que ya hayas recibido un correo electrónico de Autodesk con la información del nuevo socio.
Inicia sesión en tu Autodesk Account, en manage.autodesk.com y haz clic en Facturación y pedidos > Suscripciones y contratos.
Selecciona una suscripción.
En el menú desplegable Acciones, selecciona Actualizar información del distribuidor.
Introduce el número de cuenta del nuevo socio y haz clic en Buscar.
Confirma que aparece el interlocutor correcto y haz clic en Siguiente.
Comprueba las actualizaciones y haz clic en Enviar.
Haz clic en Listo para cerrar la ventana de confirmación. Las actualizaciones pueden tardar al menos una hora en aparecer en los detalles del contrato de la cuenta.
Si cambias el socio antes de que finalice el período de la suscripción, solicita una actualización en tu cuenta introduciendo el número de cuenta (CSN) del nuevo socio. Si tienes varios socios, esta actualización reemplaza toda la información de ellos. Si dispones de varios socios y solo deseas actualizar uno, ponte en contacto con el soporte técnico.
Nota: La opción de actualizar la información del socio no está disponible en los siguientes casos:
Tu contrato se renueva automáticamente.
Dispones de un acuerdo comercial para la empresa con Token Flex.
Tu contrato caducó o se encuentra dentro de los 90 días posteriores a su vencimiento.
El asistente puede ayudarte a encontrar respuestas o contactar a un agente.
¿Qué nivel de soporte tienes?
Los distintos planes de suscripción ofrecen diferentes categorías de soporte. Averigua el nivel de soporte para tu plan.
