Autodesk ondersteunt geen offline activering voor producten uit 2021 en eerder. Als u een permanente licentie hebt, activeert u de software door hier slechts eenmaal mee online te gaan. Nadat u online hebt geactiveerd, kunt u 2021-software en eerdere versies offline blijven gebruiken. Deze wijziging is niet van toepassing op eerdere versies die u al offline hebt geactiveerd. U kunt ze blijven gebruiken zoals voorheen.
Een van de voordelen van abonnementen is de toegang tot eerdere versies van uw software. Ondersteuning* is beschikbaar voor alle huidige versies van Autodesk-software en enkele eerdere versies. Om in aanmerking te komen voor ondersteuning, moet de Autodesk-software worden uitgevoerd op besturingssystemen die door de leverancier worden ondersteund. Als een leverancier de ondersteuning voor een besturingssysteem beëindigt, wordt de ondersteuning voor Autodesk-producten die op dat besturingssysteem worden uitgevoerd, ook niet voortgezet, zelfs niet als deze tot de eerdere versies behoren die in aanmerking komen. Als een leverancier uitgebreide kritieke ondersteuningsplannen biedt voor de ondersteunde besturingssystemen die niet meer worden ondersteund, behoudt Autodesk zich bovendien het recht voor om de ondersteuning voor Autodesk-software op deze besturingssystemen niet uit te breiden. Red Hat Extended Life Cycle Support (ELS) wordt bijvoorbeeld niet beschouwd als een door de leverancier ondersteund platform voor Autodesk-software.
Als een eerdere versie niet wordt vermeld, is er geen ondersteuning beschikbaar. Om uitvaltijd te voorkomen, moet u upgraden naar een ondersteunde versie voordat een eerdere versie het einde van de ondersteuning heeft bereikt. Een actief abonnement dat niet is verlopen, geeft aan dat u een eerder geïnstalleerde en geactiveerde versie kunt blijven gebruiken, zelfs als de ondersteuning is verlopen. Als u een permanente licentie hebt voor een versie die het einde van de ondersteuning heeft bereikt, hebt u nog steeds het recht om de licentie te gebruiken zolang u wilt.
Voor niet-ondersteunde versies kunt u echter geen nieuwe activeringscode ophalen om die versie voor een apparaat opnieuw te activeren. We geven ook geen software-updates of hotfixes vrij voor versies die het einde van de ondersteuning hebben bereikt*.
*Ondersteuning omvat technische ondersteuning, software-updates en hotfixes.
De assistent kan je helpen om antwoorden te krijgen of contact op te nemen met een medewerker.
Welk ondersteuningsniveau hebt u?
De verschillende abonnementen bieden verschillende categorieën ondersteuning. Kom erachter wat het ondersteuningsniveau voor uw abonnement is.
