KONTOADMINISTRASJON FOR ADMINISTRATORER

Vanlige spørsmål om bruksrapportering


Vanlige spørsmål

Hvordan defineres bruk?

Når et produkt har blitt startet og fått en gyldig lisens, blir en brukshendelse rapportert. Hvis du får tilgang til produktet med Flex, blir den daglige token-satsen brukt opp. Hvis du har et enkeltbrukerabonnement, blir abonnementslisens for den dagen talt med i bruksrapporteringen. Hvis produktet fortsetter å være i * meningsfull bruk utover 24 timer, blir et nytt token-gebyr belastet eller bruk av en ny daglisens talt med.
*Hvert produkt bestemmer hvilke handlinger som er ansett som meningsfull bruk .

 

Merknad: De fleste Autodesk-produkter inkluderer en inaktiv bevissthetsfunksjon som forsinker det neste daglige token-gebyret eller bruksrapporteringshendelse når mangel på meningsfull bruk er oppdaget. Sjekk Flex-produkter som støtter inaktiv bevissthet (engelsk) for å finne ut om produktet ditt støtter inaktiv bevissthetsfunksjon.

Hva om jeg starter et produkt ved et uhell? Er bruk fortsatt inkludert i rapporteringen?

Hvis du åpner et produkt i mindre enn fem minutter, er det inkludert i den daglige bruken og brukerantallet for både abonnementslisensbruk og Flex-bruk. Hvis du bruker Flex, rapporteres tokener som belastes som 0.

Hvorfor rapporteres null tokenbruk?

Visse funksjoner i et produkt utløser tilgang til produktet. Selv om bruk telles i produkter som brukes og brukerberegninger, blir du ikke belastet noen tokener.

Hvordan rapporteres de valgbare tidsintervallene?

For bruk av lisens, token og eksportsider, blir de valgbare tidsintervallene rapportert som følger:

  • Siste 30 dager. Rullerende 30-dagers vindu.
  • Siste tre måneder. De siste tre fullførte månedene.
  • Siste seks måneder. De siste seks fullførte månedene.
  • Siste ni måneder. De siste ni fullførte månedene.
  • Siste tolv måneder. De siste tolv fullførte månedene.

For Bruksrapportering, inneholder datointervaller både en egendefinert datovelger og fem forhåndsinnstilte rullerende datointervaller.

 

Obs! Inneværende måned er ikke inkludert i dataene som rapporteres på grunnlag av intervaller som omfatter flere måneder. Bruk Siste 30 dager for å vise data for inneværende måned.

 

Tips: Med funksjonen Eksporter bruk kan du bruke det ekstra filteret Alle datoer. Med Alle datoer kan du eksportere rapportert bruk for både utløpte og aktive abonnementer til og med rapportdatoen.

Hva skjer når jeg kobles fra Internett?

Hvis du bruker Flex for å få tilgang til et produkt, kan du være frakoblet internett i maks 24 timer etter siste innlogging. Deretter slås produktet av. 
Obs! Hvis du har abonnement for én bruker, kan du være frakoblet internett i maks 30 dager etter siste innlogging.

Hva betyr "Sist behandlet tid" i bruksrapporteringen?  

Det betyr den siste datoen og klokkeslettet som vises i lokal tidssone da bruksrapporteringen ble oppdatert og rapportert i Autodesk-kontoen.

Hvorfor ser rapportdataene om bruk av tokener ut til å være feil?

Rapportdataene kan være upresise i følgende situasjoner:

  • Når flere brukere får tilgang til et produkt med samme brukernavn og passord.

  • Når en bruker er tilordnet både et abonnement og et produkt i Flex, bruker vedkommende ikke tokener for å få tilgang til produktet.

Hva er forskjellen i informasjonen som vises på Saldoer-siden og Tokenbruk-siden?

Saldoer-siden viser saldoer for både Flex-tokener og delte skypoeng.


Se også


Need help? Ask the Autodesk Assistant!

The Assistant can help you find answers or contact an agent.


What level of support do you have?

Different subscription plans provide distinct categories of support. Find out the level of support for your plan.

View levels of support