Livssyklus for produktstøtte

Autodesk støtter ikke lenger frakoblet aktivering for 2021-produkter og tidligere. Hvis du har en evigvarende lisens, aktiverer du programvaren ved å koble til bare én gang. Når du har aktivert på Internett, kan du fortsette å bruke programvare fra 2021 og tidligere frakoblet. Denne endringen gjelder ikke for tidligere versjoner som du allerede har aktivert i frakoblet modus. Du kan fortsette å bruke dem som før.

En av fordelene med abonnementsplaner, er tilgang til tidligere versjoner av programvaren. Brukerstøtte* er tilgjengelig for alle gjeldende versjoner av Autodesk-programvare pluss enkelte tidligere versjoner. For å være kvalifisert for brukerstøtte, må Autodesk-programvaren kjøre på operativsystemer som støttes av leverandørene. Hvis en leverandør avvikler brukerstøtten for et operativsystem, avvikler vi også støtten for Autodesk-produkter som kjører på det operativsystemet, selv om de er blant de kvalifiserte tidligere versjonene. Videre, hvis en leverandør tilbyr utvidede kritiske støtteplaner for de støttede utgåtte operativsystemene, forbeholder Autodesk seg retten til ikke å utvide støtten for Autodesk-programvare på disse. Red Hat Extended Life Cycle Support (ELS) anses for eksempel ikke som en leverandørstøttet plattform for Autodesk-programvare.

Hvis en tidligere versjon ikke er oppført, er brukerstøtte ikke tilgjengelig. Hvis du vil unngå nedetid, oppgraderer du til en støttet versjon før brukerstøtten for en tidligere versjon utløper. En aktiv abonnementsplan uten bortfall indikerer at du kan fortsette å bruke en tidligere installert og aktivert versjon, selv om brukerstøtten har utløpt. Hvis du har en evigvarende lisens for en versjon der brukerstøtten har utløpt, har du fortsatt rett til å bruke lisensen så lenge du vil.

For versjoner som ikke støttes, kan du imidlertid ikke få en ny aktiveringskode for å aktivere den versjonen på nytt for noen enhet. Vi gir heller ikke ut programvareoppdateringer eller hurtigreparasjoner for versjoner der brukerstøtten har utløpt*.

*Brukerstøtte omfatter teknisk støtte, programvareoppdateringer og hurtigreparasjoner.