Account management basics

Renovar uma assinatura


Faça a gestão das definições de renovação da subscrição com base na forma como a obteve. Muitas das subscrições compradas através da Autodesk estão configuradas para serem renovadas automaticamente. Contudo, em alguns casos só pode renovar a subscrição manualmente. Se estiver num ambiente gerido, as renovações são realizadas pelo gestor de contratos, comprador ou administrador principal.


Algumas informações a reter sobre a renovação de subscrições:

  • Subscrições de versão experimental — O software experimental não pode ser renovado nem prolongado. Para continuar a utilizar o produto, é necessário comprar uma subscrição. Consulte Converter uma versão experimental numa subscrição para mais informações.
  • Subscrições expiradas — Não pode reiniciar subscrições expiradas. Para renovar o acesso aos softwares e aos serviços, obtenha uma nova subscrição online.
  • Alteração do período de vigência da subscrição — Em algumas regiões, pode alterar o período de vigência da subscrição (por exemplo, de uma subscrição mensal para uma subscrição anual) na conta Autodesk ou ao contactar o suporte. Se nenhuma opção estiver disponível, deixe a subscrição original expirar e obtenha uma nova com um período de vigência diferente.

Renovar automaticamente

Para garantir que a renovação é concluída com êxito na data de renovação, o método de pagamento periódico deve ser válido e a renovação automática deve estar ativada.

  1. Inicie sessão na sua conta.
  2. Na lista de subscrições, selecione um produto para abrir os detalhes da subscrição e reveja o método de pagamento registado.
    Se vir um botão Gerir, consulte os seguintes passos para Alterar renovação por número de encomenda.
  3. Clique em Ativar renovação automática para garantir os processos de renovação automática na data de renovação.
  4. Siga as instruções para concluir a alteração.

Renovar manualmente

Em alguns casos, é preciso renovar manualmente a subscrição ou a ordem de compra (por exemplo, pagar com Alipay, Konbini ou por transferência eletrónica). A partir de 90 dias antes da expiração, as suas opções de renovação ficam visíveis na conta Autodesk. Também recebe um e-mail a notificar de que pode efetuar a renovação.

 

Para ver as opções de renovação disponíveis na conta:

  1. Inicie sessão na sua conta e clique em Faturação e encomendas > Subscrições e contratos.
  2. Na lista de subscrições, selecione um produto para ver as opções de renovação.
  3. Se tiver a opção para renovar online, clique em Renovar. A renovação é adicionada a um carrinho, onde pode analisar os preços e concluir a compra.

Para evitar perder o acesso ao seu software, renove sua assinatura antes da data de expiração.


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O Assistente pode ajudar a encontrar as respostas ou a contactar um agente.


Que nível de suporte tem?

Diferentes planos de subscrição fornecem categorias distintas de suporte. Descubra o nível de suporte do seu plano.

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