De manier waarop u gegevens van geautoriseerde Autodesk-partners bijwerkt, is afhankelijk van het type transactie dat is gebruikt voor de aankoop van uw softwareabonnement.
Als u wilt weten of uw abonnement een contractnummer of abonnement-ID heeft, gaat u naar Facturen en bestellingen > Abonnementen en overeenkomsten in uw Autodesk-account.
Neem contact op met uw nieuwe partner voor het rekeningnummer.
Opmerking: Mogelijk hebt u al een e-mail van Autodesk ontvangen met de informatie van uw nieuwe partner.
Meld u aan bij uw Autodesk-account op manage.autodesk.com en klik op Facturen en bestellingen > Abonnementen en overeenkomsten.
Selecteer een abonnement.
Selecteer Resellergegevens bijwerken in het vervolgkeuzemenu Acties.
Voer het accountnummer van de nieuwe partner in en klik op Zoeken.
Bevestig dat de juiste partner wordt weergegeven en klik op Volgende.
Verifieer de updates en klik op Verzenden.
Klik op Gereed om het bevestigingsvenster te sluiten. Het kan minstens een uur duren voordat updates worden weergegeven in de details van uw accountcontract.
Als u overstapt op een andere partner voordat de abonnementstermijn afloopt, vraagt u een update in uw account aan door het accountnummer van de nieuwe partner (CSN) in te voeren. Als u meerdere partners hebt, vervangt deze update alle partnergegevens. Als u meerdere partners hebt en slechts één partner wilt bijwerken, neemt u contact op met ondersteuning.
Opmerking: De optie voor het bijwerken van partnergegevens is niet beschikbaar als:
Uw contract automatisch wordt verlengd
U een zakelijke overeenkomst met Token Flex hebt
Uw overeenkomst is verlopen of binnen 90 dagen verloopt
De assistent kan je helpen om antwoorden te krijgen of contact op te nemen met een medewerker.
Welk ondersteuningsniveau hebt u?
De verschillende abonnementen bieden verschillende categorieën ondersteuning. Kom erachter wat het ondersteuningsniveau voor uw abonnement is.
