Zde jsou uvedeny nejčastější dotazy týkající se přechodu společnosti Autodesk na předplatná na jména a licence hostované společností Autodesk. Další informace o zabezpečení dat a ochraně osobních údajů naleznete v části Zabezpečení dat pomocí uživatelských licencí.
Jednotliví uživatelé se přihlašují pomocí svého ID Autodesk nebo ID společnosti (pokud je povoleno jednotné přihlašování), aby mohli ověřit svou totožnost a autorizovat používání softwaru.
Ano. Služba licencování se musí při prvním použití produktu připojit k internetu, aby bylo možné ověřit, že jste byli autorizováni.
Produkt kontroluje oprávnění pokaždé, když jste online a když byl produkt restartován. Pokud produkt zůstane otevřený a spuštěný, každých 24 hodin zkontroluje, zda je licence autorizována. Tím potvrdíte, že jste stále přiřazeni k produktu, že předplatné je stále platné a že byla aktualizována data zpráv o využití licencí.
Pokud se přihlásíte a zůstanete v režimu online, budou se vaše přihlašovací údaje uložené v mezipaměti každý den automaticky obnovovat.
Při přístupu k licenci na jméno zahrnuté v předplatném s přístupem pro jednoho uživatele můžete být offline až po dobu 30 dní bez přerušení. Pokud jste offline, data o využití se pro zprávy o využití nezaznamenávají.
Během 30 dnů budete v produktu dostávat zprávy, které udávají, kolik dní můžete zůstat v režimu offline. Během posledních tří dní se při spuštění softwaru zobrazí jiná zpráva. Jedná se o upozornění, že zbývají méně než tři dny na připojení k internetu, jinak produkt přestane fungovat.
Najednou můžete mít spuštěnou pouze jednu aktivní relaci. Více než jedna aktivní souběžná relace spuštěná v různých zařízeních není možná a je považována za porušení našich podmínek použití.
Licence na jméno využívají při poskytování přístupu k softwaru uživatelům služby společnosti Autodesk v oblasti totožnosti a licencí. Zavazujeme se omezit dopad přerušení nebo plnění služeb na zákazníky tím, že udržujeme vysokou dostupnost (angličtina).
Co se stane, pokud se mi kvůli technickému problému společnosti Autodesk nepodaří kontaktovat službu ověření totožnosti?
Pokud služba ověření totožnosti nefunguje a neexistuje žádný platný přístupový token (který vydrží až jednu hodinu), není možné produkt ověřit a získat k němu přístup.
Co se stane, pokud se mi kvůli technickému problému společnosti Autodesk nepodaří kontaktovat licenční službu?
Pokud produkt spustíte pro úvodní autorizaci, obdržíte dočasnou licenci, kterou lze používat až čtyři hodiny. Pokud se problém nevyřeší do čtyř hodin, bude vám vydána další dočasná licence. Po dokončení zálohování a spuštění licenční služby vám bude automaticky udělena licence.
Pokud již máte produkt otevřený, můžete pokračovat v používání produktu až po dobu 24 hodin. Pokud se problém nevyřeší do 24 hodin, bude vám vydána dočasná licence. Po dokončení zálohování a spuštění licenční služby vám bude automaticky udělena licence.
Asistent vám může pomoci najít odpovědi nebo kontaktovat zástupce.
Jakou úroveň podpory máte?
Různé typy předplatného poskytují různé kategorie podpory. Zjistěte úroveň podpory pro vaše předplatné.
